湖南省人民医院 三级甲等 公立医院

7月8日至11日，由湖南省护理学会、湖南省人民医院主办，桃源县人民医院承办的第七届潇湘护理高峰论坛在桃源县人民医院举行。7月11日上午，护理管理案例评比大赛举办，湖南省人民医院血液科选送的“住院患者健康教育体系的构建及应用”案例经过层层筛选后脱颖而出，荣获一等奖。血液科护士长李芳在会上作了优秀案例的精彩分享，充分展示了湖南省人民医院血液科护理团队的风采。

2019年我国发布了《健康中国行动》，提出“建立健全健康教育体系，提高人民健康水平”的要求。湖南省卫生健康委等级医院评审及优质护理服务评价等也对患者健康教育作出了具体的要求。健康教育已成为医疗工作的重要组成部分。另外，住院患者对健康教育有普遍需求，其重要性和必要性日益突出。

湖南省人民医院血液科“住院患者健康教育体系的构建及应用”项目目的在于将住院患者健康教育工作形成了一个完整的体系。项目首先建立健康教育标准，规范了宣教流程、内容，并建立了与之相匹配的健康教育计划表。再利用线上线下等多渠道学习途径提升护士专业内涵及沟通技能，以保证护理人员知识的储备。线下组织集体培训，方式有PPT授课、观看视频、模拟演练等，线上依托京颐512KS系统、微信群、QQ群，进行资源共享，利用碎片化的时间学习，还开展专科护士系列培训项目。

该项目应用多元化的健康教育手段，丰富宣教形式。除了进行详细具体的口头宣教之外，定期更新宣教手册，每月举办两次健康讲座，还由科室护理人员自编、自导、自演、自配音，联合专业公司后期制作，完成了多个高质量的宣教视频，直观生动形象，患者易于接受和掌握。患者可通过电视机、移动DVD、用手机扫二维码进行视频的观看。另外，科室将这些宣教资料整合成图片、文档、科普文章链接、视频链接等，基于互联网信息技术，采用二维码形式张贴在病区走廊和病房墙上，便于患者灵活安排学习，且可选择性地重复观看，同时护理人员可减少反复机械化教育的次数，节省护理时间。除此之外，在实施过程中，应用清单式健康教育模式解决了健康教育中缺乏系统性、条理不清、随意性大、容易遗漏或偏题的问题。不仅如此，通过改变传统，创新教育方式，运用teachback（回授法、回馈教学）方式进行宣教，提高了患者对于信息的理解和运用，改善了健康结局。体系构建后，为确保有效执行及效果，护士根据健康教育计划表及清单执行情况、患者的反馈情况及时进行自我评价及改进；此外，科室建立、健全健康教育监督机制，定期进行患者知识知晓率的调查；护士长、质控护士、责任组长不定期督查，形成常态。

通过体系的构建及应用，提高了患者健康知识知晓率、患者及医护人员满意度，护理不良事件及并发症的发生率降低，提高了患者的生活质量。同时，护理人员的综合素质较前提升。此前，该项目已在院内及两家县市级基层医院进行分享交流。

该项目既能从“建立标准→培训→实施→评价”全程指导护理人员如何进行健康教育，又贯穿了患者整个就医过程（入院→出院→出院后），实施全程健康管理。同时应用多元化的教育手段，基于互联网信息技术，采用二维码形式，更贴近当代人的生活习惯。除此以外，采用清单管理模式，创新教育方式，更确保了健康教育的效果。（血液科张希琳）