七台河市人民医院 三级甲等 公立医院

市人民医院肿瘤血液肾内科自2010年成立以来，以肿瘤的内科综合治疗为主，同时也收治血液系统疾病和肾脏病等患者，用“技术+服务”挽救了许多患者的生命。近年来，肿瘤血液肾内科把“提能力转作风优服务”融入医护工作之中，倡导“技术上追求精益求精、作风上追求廉洁敬业、服务上追求至善至美”的工作作风，坚持把“一心为患、真情服务”作为服务宗旨，把提高患者生命质量作为奋斗目标，用心守护患者、用情温暖患者，为无数患者带去生命的希望，赢得了广大患者信任和爱戴，在医院“提升能力改进作风优质服务活动”中担当作为，打造成为医院优质服务示范科室。

科学管理，锻造过硬医疗团队

优秀的团队离不开科学的管理。为提高科室综合诊治水平，科主任张霞带领她的医疗团队不断开展新技术、新项目，积极选派医生不定期到北京、天津、哈尔滨等知名医院进修学习。通过各种形式培养年经医生业务能力，使科室的整体实力大大增强。每年均有1—2项新技术填补七台河地区空白，在肿瘤化疗、靶向、免疫等内科综合治疗、泌尿系统疾病和血液病的治疗技术上逐年向省级看齐，与国家级接轨，为全市乃至周边市县的肿瘤患者、血液异常性疾病患者和肾病患者的综合治疗提供了有力的支撑。科室年门诊量达14300人次以上，年收治患者达2400人次以上，先后被评为省肿瘤多学科诊断治疗专科联盟区域中心单位、省肺癌精准治疗专科联盟区域分中心、省血液病专科联盟成员单位、省肾脏病专科联盟区域联盟牵头单位、省淋巴瘤亚专科区域中心单位、省癌痛规范化治疗示范病房等多项荣誉称号。

勇于挑战，争做医疗技术尖兵

只有掌握了精湛的医术，才能更好地为患者除病祛痛，为救死扶伤奠定基础。为此，科主任张霞始终把提升医疗技术和患者需求放在首位，带领全科医生共同提高，使科室医疗技术迅速成熟，在实体恶性肿瘤的姑息化疗、血液系统疾病及肾病综合治疗方面取得了显著成绩。科室先后在七台河地区率先开展了腔内灌注化疗结合全身化疗治疗恶性浆膜腔积液、乳腺癌靶向联合内分泌治疗、肝癌靶向联合免疫治疗、肺癌免疫靶向联合双药化疗、血液系统疾病MICM综合诊断、蛋白酶体抑制剂联合免疫调节剂治疗多发性骨髓瘤等10多项新技术，填补七台河市内空白。

科室病种多，患者病情复杂并较重，其病情发展迅速，在治疗上有一定的难度和风险，需要医生多方位权衡治疗方案，才能达到提高治愈率和改善病人生活质量的目的。患者崔某乳腺癌术后7年，淋巴结转移、皮肤转移，因大量心包积液、胸腔积液、喘憋不能平卧来到肿瘤血液肾内科求治。副主任石玉琢详细对患者病情进行全面了解和评估，制定周密的治疗方案，为患者给予心包穿刺引流等支持治疗，病情稳定后又给予化疗。经过精心治疗后，患者奇迹般好转，呼吸变得顺畅，也能安然入眠了。目前患者病情非常平稳。“是你们将我从鬼门关拉了回来，给了我第二次生命！”患者感激地说。

“不管是多重、多复杂的患者，只要患者找到我们，就是对我们技术水平的信任，就是对我们工作态度的认可。所以，我们要时常与患者沟通，竭尽所能帮助他们减轻痛苦，延长生命。”这不是豪言不是壮语，而是肿瘤血液肾内科医护人员发自内心的朴实之言。

用心用情，守护患者的贴心人

“有时治愈，常常帮助，总是安慰”这句简洁又富有哲理的话，用来形容肿瘤血液肾内科的医务人员是再恰当不过了。面对恶性肿瘤患者，不仅要通过科学规范的治疗改善患者的生活质量、延长患者的生存期，更重要的是能做到设身处地理解患者及其家属对恶性肿瘤的心理压力。因此，在与患者沟通交流时，每名医护人员都面带微笑，在讨论病情时回避病名，委婉地说每句话，及时解决患者的每个问题，不给患者增加任何心理负担，让患者看到治疗的希望。医护人员不仅在疾病治疗上做患者的贴心人，在生活上也是患者的知心朋友。面对悲观厌世、情绪消极的患者，她们总会耐心开导，直到他们甩掉思想上的包袱，积极配合治疗。

52岁的患者李先生被诊断为肺癌后，觉得生活无望，产生了轻生的念头。一个深夜，他在自己家中的卫生间割腕自杀，幸亏家属及时发现，被送到医院救治。刚入院时患者情绪极不稳定，拒绝和他人交流。见此情形，护士长王贺玲主动来到患者身边，当起了心理疏导员，她耐心帮患者分析病情，晓之以理、动之以情，鼓励患者一定要战胜病魔，积极配合治疗，并从家人亲情的角度疏导情绪。精诚所至，金石为开，经过了三番五次不厌其烦的开导，患者的心结终于打开了。他坚定地说：“放心吧，护士长，我以后再也不做傻事了。为了自己，为了家人，也为了你们，我一定好好配合治疗！”患者的老伴和儿子得知后喜极而泣，感激之情无以言表。

不忘医者初心、牢记健康使命。市人民医院肿瘤血液肾内科用自己的实际行动认真践行着救死扶伤的铮铮誓言，一心为患、真情沟通，全心身服务广大患者，用医者大爱、仁心仁术，为更多患者带去黎明的曙光和春天的希望！