化身温暖的天使——榄医开启“榄丁格尔”新模式-医联媒体

化身温暖的天使——榄医开启“榄丁格尔”新模式

2022-06-16 06:43:56

不知道大家有没有发觉

从四月下旬开始

榄医多了一道靓丽的风景线

他们穿着黄色的志愿者马甲

忙忙碌碌地穿梭在榄医的各个角落

他们就是新组建的——

“榄丁格尔”志愿队！

为了进一步优化患者就诊流程，改善患者就医体验，2022年4月，医院开始组建“榄丁格尔”志愿队，不断摸索志愿服务的流程和方式，开启了我院护士志愿者服务活动新篇章。

5月份是志愿者正式运行的第一个月，每天都能看到“榄丁格尔”们早早来到的身影，穿上“黄马甲”，在综合楼党群服务中心参加岗前培训。

“您好，请问有什么帮助您？”

“您好，电梯左拐上去三楼眼科。”

“您好，请到这边办理就诊卡。”

为了让服务更加具有亲和力，他们一遍遍练习着标准语言和微笑。志愿者服务看似很简单:为患者做指引，及时帮助患者，为患者解答疑惑;但是做好一名优秀的志愿者不容易，因为要掌握全院的布局，与各种患者沟通交流的技巧，还需要有一双敏锐的眼睛和一颗愿意帮助他人的热心。

（志愿者帮助走失的小姑娘找妈妈）

每天都有很多充满爱心的故事涌现，“榄丁格尔们”用行动诠释着关爱，用眼睛传递着温暖。一对聋哑人就医，护士志愿者主动指引，协助他快速进院，全程协助就诊，贴心的服务得到患者高度的认可；患者遗失了钱包及证件，志愿者主动联系失主并完璧归赵，拾金不昧的精神让患者深受敬佩；为急症患者开通绿色通道，协助办卡，带至急诊科优先就诊，解决了患者的燃眉之急。志愿者的工作其实又零碎又辛苦，但是在她们心里却甘之如饴，患者的肯定就是最值得的。

（志愿者为患者调节输液）

据统计，截至目前，全院已有近300名护理人员报名志愿者参与活动，她们是一群普普通通护士，平时在科室里有着繁忙的护理工作，家里有老人和小孩要照顾，但只要一有休息时间，她们愿意奉献出自己的爱。

爱是种无偿的交换，只要小小一缕奉献，就能让彼此真诚相待。只要轻轻一点火花，就能让世界变得温暖。“榄丁格尔”志愿者们用爱心温暖着患者，用行动践行了南丁格尔的誓言，她们是榄医里一颗颗耀眼的星！

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一审：刘本坚

二审：徐源文

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三审：陈光辉

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