佛山市南海区人民医院 三级甲等

关爱生命，倡导积极安康的生活方式，向人民提供先进的医疗设施与技术，以及有温度的医疗服务，已成为当今社会医疗卫生事业的主旋律。近日，华工附六院（南海医院）以“向上向善向未来，共筑人文新南医”为主题举办系列人文活动。

共赏悠扬音乐

音乐悠扬，传递温情——医学人文钢琴揭幕剪彩仪式

5月6日上午，华工附六院（南海医院）在门诊二楼大堂举行了简单而隆重的医学人文钢琴剪彩仪式。医院党委书记巫祖强、院长关紫云以及全体党政领导班子、职能科室代表参加了本次活动。

以人文关怀为导向，为改善医疗服务品质，医院在门诊大堂设置了了一架三角钢琴。钢琴可以自动弹奏各大名曲，让优美乐曲减轻病患身心痛苦、舒缓焦虑情绪，为患者心灵增添一份宁静。

接下来，服务管理中心和社工部还会邀请更多钢琴爱好者在此举办小型演奏会，为患者营造良好的就诊氛围。

山间微雨，润物无声——年度服务之星、服务之星标兵及优秀志愿者颁奖礼

为弘扬医学人文精神、引领文明风尚、充分发挥先进典型的示范带动作用，全面提升医院整体服务水平，5月6日下午，医院召开了2020-2021年度服务之星、服务标兵及2021年度优秀志愿者颁奖礼。吴毅副院长及中层、员工、社工、志愿者代表共30人参加了本次活动。

颁奖活动现场视频

副院长吴毅作致辞讲话。他表示，回望2021，承三甲复审之“天时”、医院搬迁之“地利”、合作办医之“人和”，在党建引领下，新南医正以温暖塑造医院的文化与灵魂。医学的使命是“治病救人”还是“帮助患者”？这是一个哲学命题，医学的使命是什么？把“帮助患者”作为行医的目的和工作目标，医务人员一定会获得比“治病救人”更大的成就感和幸福感。此次颁奖旨在弘扬服务精神，全体人员要以受表彰的职工及志愿者为榜样，落实优质服务理念。大家要继续秉承南医务实开拓、以人为本的优良作风，在岗位上为新南医的发展奉献力量。

副院长吴毅

服务管理中心主任陆巧葱以《众人拾柴火焰高，优质服务攀高峰》为题作医院年度服务专题总结汇报。她表示，患者的服务工作不仅仅是星星之火，更需要众人拾柴。一年来，医院在服务工作取得很多成绩和突破，充分展现众人拾柴火焰高，优质服务攀高峰。服务之星们在各个岗位中起带头作用，引领南医服务新风尚。同时，志愿服务工作启动以来，门诊导诊压力得到缓解，大幅度提高了自助机和微信挂号缴费使用率，就诊过程拥挤改善了不少，特别是新冠疫情防控期间，依然坚守一线，收到患者的好评。

服务管理中心主任陆巧葱

随后，会议邀请了嘉宾代表进行分享，嘉宾包括优秀代表、员工、患者等。他们分别分享了自己在南医工作与治疗中的个人体会。刘俊医生表示，“只有具备仁心仁术、视病犹亲、术德兼修、感同身受才是合格医者。”身为一名医务工作，我懂得这个职业的使命，更懂得工作中饱含人性的温暖和责任担当。

随后，服务管理中心主任陆巧葱宣读了年度服务之星、服务标兵及优秀志愿者名单，其中梁兴、杨云杰等190名同志获得了“服务之星”称号、刘俊等10名同志获得了“服务标兵”称号、李婷等14名同志获得了“优秀志愿者”、罗丽凤等3名同志获得“优秀志愿工作者”的荣誉称号。

用生命点燃希望，用拼搏编织梦想，刻画成时代苍穹。2022年，我们惟有斗志昂扬，才能将未知的不确定转化为确定；惟有将医术+服务融合，才能擦亮南医品牌，南医高质量快速发展的脚步越发铿锵有力，笃定自信。

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供稿|罗丽凤（服务管理中心）

责编|梁筠仪

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