湖南省人民医院 三级甲等 公立医院

“请扫描二维码，完成流行病学史调查。”8月16日，陈先生陪怀孕的妻子到湖南省人民医院产检，妻子在使用微信挂号时已经完成了流行病学史调查，而陈先生则在医院扫描二维码完成该项调查。

应疫情防控要求，湖南省人民医院不断规范病人就诊流程，借助信息手段，全面实施预约挂号诊疗制度，启用就诊患者和陪同人员信息化新冠流行病学史筛查程序，缩短患者在院等候时间，通过短信预约住院床位、防控工作清单管理、互联网医院预约检查等方式进一步加强疫情防控工作。

门诊办主任周金艳表示，针对来院就诊人员数量庞大、来源不一的情况，医院全面实施预约挂号诊疗制度，新冠肺炎疫情筛查项目被嵌入医院微信公众号，患者预约挂号前将首先完成新冠肺炎流行病学史调查和相关症状问询，就诊陪同人员则需扫描流调二维码，进入程序准确做答完成流调。相较传统纸质化流调的工作量大、耗时长、人员聚集增加感染传播风险等，信息化流行病学史调查只需简单的手机操作，就能随时随地完成，有效减少人群聚集，降低感染传播风险。另外，程序后台能够实时显示流调数据，对异常结果进行醒目提示，便于及时查漏补缺，具有数据统计和分析功能，让就诊流程更加顺畅。

王先生则感受到了短信预约住院床位的便捷，他因肾结石到湖南省人民医院泌尿外科就诊，需住院手术治疗，门诊医生为他开具了电子住院证，留了电话，告诉他注意短信通知床位情况，两天后，王先生收到了已有床位可以办理住院手续的短信。“不用多跑路，收到短信就直接去住院，很方便。”开通短信预约床位平台也是湖南省人民医院疫情期间推出的一项举措，根据门急诊医生开具电子住院证，如果有床位，经确认，系统自动发短信通知患者，可按照预约日期来湖南省人民医院登记住院，实现医、患少跑腿，信息多跑路，减少患者与医务工作者接触，助力疫情防控工作。

在门诊和病房，对患者和陪护通过小程序实行清单管理，对患者、陪护、属地管理人员的健康信息、护理员、自聘陪护院感及新冠疫情防控自查、普通病房及重点部门消毒隔离、转运发热门诊人员信息、患者外出检查信息、来访人员信息进行系统管理，表单具体、细致，便于随时查询到具体人、时、地，管控项目完善全面规范了疫情管控内容，做到分类分类清楚，管理无遗漏，以便落实责任，督查有方向。

同时，湖南省人民医院互联网医院通过线上线下服务模式开展全病程管理，开通线上咨询复诊、在线预约检查、院外药品配送、线下居家照护等服务，帮助患者疫情期间实现云就诊。