成都市第三人民医院 三级甲等 公立医院

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奋进新征程建功新时代

十年很短，短得如同弹指一挥间；十年很长，长得让人对未来充满更多期待。成都市第三人民医院，这家成都市级公立医院的“领头羊”，最近十年更是加速耕耘，他们以党建为引领，用服务建品牌，以脚踏实地的作风将医疗技术和服务水平稳稳地向前推进，每向前迈一步，都留下温暖人心感人至深的故事。

比如“感动中国”人物、骨科主任梁益建，他不仅用高超的技术挑战极限难度，帮助来自全国各地的强直性脊柱炎患者“直起身来做人”，而且带领骨科团队攻坚克难，不断推动骨科向前发展。

比如呼吸与危重症专家李国平，在医院的支持与帮助下，他带领团队临床科研并驾齐驱，致力于解决群众遭遇的疑难呼吸道疾病，不仅促成医院与钟南山院士团队的合作，而且建立了成都市呼吸健康研究所。

又如作为区域“心先锋”的成都市心血管病研究所，心血管内科、心脏大血管外科、心研彩超室、心电图室几大学科齐心发力，牵头组建四川省心脏康复联盟、发布成都市“胸痛急救地图”，完成全省范围内首例心衰患者MPPCRT-P起搏器植入术、全胸腹主动脉替换术、心房颤动脉冲点消融术，获批自然科学基金面上项目《环状RNAcircNPHP4通过调控单核巨噬细胞线粒体功能参与动脉粥样硬化进程的研究》《胃泌素仿生纳米药物通过调控铁死亡保护心肌梗死后心脏功能的研究》……实现技术与科研的融合发展，成为心脏疾病患者的健康保障。

再比如普外科主任、胃肠外科专家刘雁军，他在全国范围内率先剑指肥胖与代谢性疾病防治，以精湛技艺和先进的理念为超肥胖患者实施综合性治疗，让原本失去自信的肥胖患者群体得以重归社会。

……

2022年8月，由中国医学科学院主办的2021年度中国医学院校/中国医院科技量值（STEM）发布。成都市第三人民医院有两大学科跻身科技量值百强榜，位列市级公立医院之首。其中重症医学科位列学科全国第73位、全省第3位，变态反应学科位列学科全国第83位、全省第3位。这个评选排名结果，是对医院科技创新能力的综合反映。

近期，四川省卫健委公布的全省2020年度公立医院绩效考核结果显示，市三医院跃居至第3名，与2018年相比前进了32名。这份可喜成绩的背后，是对该院医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价和公益责任5个层面的全面认可。

十年的发展与进步，市三医院的每一步都扎实而温暖。通过“温度医院”党建品牌建设，该院党建引领推动医院高质量发展，为保障人民群众健康交上了一份优异的答卷。今天，让我们来重点关注该院交出的这几份“答卷”。

一

医疗的温度

质量是检验发展的“金标准”

学科建设是医院发展的基础，是为民服务的基本保障。“要做最好的专业，要培养最好的医生，要给病人最好的治疗选择和服务，这是医院世代传承的理念，是‘大医精神’的呈现。”市三医院党委书记徐俊波说。

成都市第三人民医院整体学科技术水平在成都市级医院中首屈一指，在成都市民的心中被视作“老大哥医院”。近年来，医院率先开展了属于国内或省内先进水平的多项新技术，如：冠脉内超声指导下处理冠状动脉左主干前三分叉病变、阵发性房颤冷冻球囊消融术、经导管左心耳封堵术、新式肩胛骨成形术治疗脊柱侧弯患者双肩失衡的临床研究、支气管肺泡灌洗术在间质性肺疾病诊断中的规范化应用等。

医院功能定位在解决疑难和重大疾病上，推动医院从过去传统发展转变到追求内涵建设的现代管理思维。打造高危疑难病症的诊治基地，挂牌国家疑难病症诊治能力提升工程联盟中心，成为全国首批罕见病诊疗协作网定点医院。创建钟南山院士工作站，国家胸痛、房颤中心示范基地，国家高级卒中中心等国家级中心；重度脊柱畸形矫正术难度和矫正效果国内领先。

不断优化病种结构，在重度脊柱畸形矫治、复杂心脏病变、肺部疑难疾病、卒中急救、消化内镜诊疗、急危重症救治等方面形成特色优势，打造了房颤中心、肥胖与代谢性疾病中心、肺癌诊疗一体化中心、卒中中心等系列专科阵地。

建立学科高地

目前，医院拥有1个国家临床重点专科建设项目，13个省级重点学(专)科、31个市级重点学科，23个市级医疗质量控制中心（居市级医院之首），医院心血管病学、呼吸病学、普通外科学是市级高水平临床重点专科建设项目，2个省级临床重点专科，医院附设成都市心血管病、神经疾病、呼吸健康、肿瘤和消化系统疾病5个研究所。2022年，医院六大“医学名片”入选成都市首个“城市医学名片·特色专科榜”，同样位列市级公立医院首位。

除此之外，医院发挥区域医疗中心引领作用，自2015年牵头在蒲江县建立成都首个纵向性紧密型互通式医疗联合体以来，先后与都江堰市人民医院、阿坝州林业中心医院、金堂县第二人民医院、邛崃市第二人民医院、攀钢集团成都医院等建立深度合作联系。始终坚持以“构建优质高效医疗卫生服务体系、提升区域服务能力、完善双向转诊机制”为重点，推进分级诊疗制度落地生根。

二

医疗管理的满意度

文化内涵是发展的“金招牌”

这十年来，市三医院坚持“提升学科能力、改善就医体验、创新驱动发展”，致力于创办一家有“温度”的医院，打造了一个以“温度”为内涵的医院品牌。

党委书记徐俊波表示，通过“温度医院”党建品牌建设，推动医院高质量建设发展取得实效，院党委向全院发出的《开展全院全员全面亲民温馨服务的倡议书》，更是让“温度”理念持续深化，“一切工作的目标，就是实现人民群众的满意。”

医院将改善医疗服务行动计划与实施“党建+”策略相结合，在全省首创“24小时服务中心”，推广应用国际CICARE标准化沟通模式；推进预约服务、分区挂号、个性化医疗和移动支付；率先试点开展“无陪护”病房等多元化陪护服务；互联网医院顺利上线，实现家中坐享“三甲”服务……

一系列便民智慧服务，满足了人民群众日益增长的多元健康需求。为了让医院温度品牌走向高质量的可持续发展，并不断深化内涵，医疗管理在温度的把控上也是不可弱化的一环。在医疗管理上，医院强化制度建设，特别针对“非常规工作时间”医疗质量与安全管理隐患，建立与常态工作时间同质化的管理路径。

遵循“温度医院”建设理念，通过“后医疗服务中心”的创建实现了家庭与医院之间的连线，通过打通家庭与医院之间的桥梁，将患者需要的医疗服务实实在在地送到患者手中。

后医疗服务中心即是指患者出院后的管理与服务，服务人群范围囊括了入院治疗后的病人、出院病人、有后续治疗需求的病人。这样一来，不仅可以缩短患者在院的周期，还可以通过家庭治疗降低就诊的时间、人力等成本，从而缓解“就诊难”问题。

该院率先在全市市级公立医院中启动护理部SOP试点项目。SOP即是建立规范化、科学化、精细化的标准护理服务体系，可以为患者带去优质、高效、安全的就医体验，以进一步提高护理服务质量，提升患者满意度。

医院首创健康科普讲堂、专家辟谣团、健康短视频、名医讲堂等健康促进项目，致力于为公众建立健康档案，以提供覆盖全生命周期链条的医疗服务。因为在健康服务中的一系列成效，被世界卫生组织健康城市合作中心授予“健康促进单位”。

同时，医院还搭建了“成长平台”，加大人才培养力度，形式多样地强化培训提升素质；推出“青年讲堂”“青年名片”，组织各类竞赛活动和丰富多彩的文体活动，致力“员工关怀”；积极打造院史墙、文化廊、党员活动室、职工健身房、健康主题公园等，有效助力提升了医院职工的幸福感、归属感。

三

提质增效的速度

效率医疗提速有“金点子”

自迎“国考”以来，院长刘早阳在工作推进部署中再三强调以现代化管理工具运用和提升病案首页质量为载体，建立多维度的监测与评价体系。积极应用DRGs、DMIAES、CDSS病历质控系统等管理工具，建立监测与评价质量管理指标体系，高效、有针对性地对负性指标进行闭环管理，协同医疗三监管，开展“负面清单+重点监管”的分类管理，建立线上监管系统与线下医疗行为检查相结合的质控体系。强化以提升病案首页数据质量为载体，应用病案首页大数据分析，优化医院病种结构，提高诊疗效率，不断完善病案首页编码质控、完整性与正确性质控、数据上报的三级质控体系，促进医疗质量提升。

2021年，市三医院发起“人文医院再出发”活动，在创新医患沟通模式上再度发力。“医疗健康服务管家”是以专科助理为先锋，以医务人员为主体，组建贴心的医疗健康服务队伍，建立患者院内“联系人”服务模式，全程指导预约、挂号、缴费、入院、出院等就诊环节，持续提供健康咨询等贴心服务，不断提升患者就医获得感、幸福感、安全感。

医院主动融入成渝地区双城经济圈建设，持续加强与医学院校和医疗科研机构的深度合作，推进线上线下一体化智慧医院建设，在西部地区率先开展首个智慧医疗5G场景应用的远程超声诊断，借助互联网技术开通新型诊疗模式，将远程心电会诊、远程视频会诊系统、远程影像会诊系统等带到群众“家门口”，既迅速提升了基层医疗机构的诊断水平，又实现了患者基层付费坐享“三甲”服务的目标。全面实现信息互联互通，在全川率先通过“医院信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评”。

四

迎“省考”亮出态度

承担社会责任义不容辞

市三医院一直强调公立医院的社会责任，强化公立医院感染防控的各项措施，健全医疗机构防治结合、联防联控工作机制，加强实验室建设、院感防控人力配备、流程再造管理、规范发热门诊设置、提升医院传染病救治能力。

面对动态变化的新冠肺炎病毒，医院不断细化修订流程制定《成都市第三人民医院的新冠肺炎医院感染防控指引》，各部门携手齐心开展人员的管理，实现科室、人群、环节的管理和监督“零遗漏”。

近3年来，除了提升自身在疫情防控中的能力之外，市三医院作为市级公立医院的“排头兵”，也在同步助力医联体医院及周边基层医疗机构防控工作的同质化进程。医务、院感、护理等骨干专家力量团队，在基层医院展开督导、经验分享和培训，帮助制定应急病房的布局流程与院感防控的管理流程，以党员先锋力量，带动防控关口的前移。

与此同时，开展了“基于风险管理的新型冠状病毒肺炎信息化防控体系的研究”，配合社会学术团体制定了“商务写字楼新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指引”“农产品供应链企业新冠肺炎疫情防控工作指引”等团体标准，规范化社会人群的防控。

为提升成都市核酸检测能力，保障城市公共卫生安全，成都市委、市政府果断决策，由市卫健委、市住建局统筹，市三医院牵头，于2022年4月启动市临检中心建设项目。历时仅2个多月，即建成了这一规模、体量位居全国前列的临床检验中心，24小时最大检测量50万单管。面对复杂的疫情防控工作，市三医院勇挑重任，通过不断提升自我进化，建立起了快速、科学、精准的标准化经验，为城市铸就对抗病毒的铠甲全力付出。

来源：成都日报

编辑制作：宣传统战部