便民 | 隔墙不隔爱，视频探视给你“心”体验-医联媒体

便民 | 隔墙不隔爱，视频探视给你“心”体验

2022-09-03 04:20:51

“老伴，看见我了吗？你感觉咋个样？”

视频刚刚接通，郑婆婆就急切地询问起来。看到监护室外的亲人后，李爷爷眉头一下就舒展开了，嘴角弯弯笑意，这可能是他今天最期盼的时刻了吧，和家人“见”上一面。

当前，新冠疫情防控下，病区怎样按照要求严格管理，切实保障患者、家属，以及医护人员的生命安全和身体健康，同时又能提供人性化服务，这一直是医院思考的问题。近日，胸心外科从人文关怀的角度率先“解锁”监护室视频探视服务。目前，像李爷爷和郑婆婆这样感人的画面，时常都在科室“上演”。

众所周知，监护室是医院专门为危重患者提供综合治疗与护理的特殊场所，患者普遍免疫力低下。一般只有在特定的时间才能允许家属进入探视，日常没有家属陪护。新冠疫情防控以来，为加强病区的管理，减少交叉感染的风险，暂停了监护室探视服务。

然而每位患者的背后都是一个家庭，一墙之隔，墙外是家属望眼欲穿的守候和日夜难安的担忧；墙内是患者苦苦与病魔作斗争的煎熬。能和家人视频一下说几句话，对重症患者来说，这种精神慰藉是无可替代的。为此，胸心外科在科内展开头脑风暴，集思广益，“平板视频探视”应运而生，完美解决了患者与家属之间相思之苦。

“想到家人生病一个人躺在重症监护室里面，自己又不能进去探望，作为家属，我心里是很担心的。现在通过视频探视，能让我看到老伴的恢复情况，我放心多了。”在视频探视结束的时候，郑婆婆不断向医护人员道谢，“感谢你们耐心照顾我的老伴。”

隔墙不隔爱，隔离病毒不隔离爱。近年来，如何读懂患者的“心”，是胸心外科医护团队一直在探索的问题。医院要求医护人员在精进技术的同时，更要做好人文关怀工作，加强沟通，消除患者的难言之隐，坚持“人民的医院为人民”，一切以病人为中心。而本次胸心外科对“平板视频探视”工作的探索就是医院人文关怀的一个缩影，它拉近了医患之间的关系，彰显了走心的细节，诠释着医护团队的细心和温暖。

供稿：胸心外科李丽

指导：胸心外科邵红

编发：宣传科大脸猫