四川省医学科学院·四川省人民医院 三级甲等 公立医院

医学世界讲究严谨有序，是居于白塔之内的科学的世界；而武侠天地则是快意恩仇，拔刀相助，是江湖之中的侠客的天地，两者虽相距甚远却又内在相通。“侠”的核心是讲究“情”和“义”，医学者虽十年苦读，但大多有情有义，一把手术刀扫尽天下“不平事”。

在我看来，泌尿外科安宇医生就是这样一位侠客，平和积极，武(手)艺(术)高(漂)强(亮)；无论与同事还是与患者沟通，谈吐幽默、逻辑清晰，时常三言两语就把愁眉苦脸的病人逗得展颜。安医生就仿佛是武侠小说里出身名门的剑客，自信强大又文雅风趣，我们给他起了一个如剑客般潇洒的名字——安公子。今天，各位且听我聊聊安公子行走“江湖”的三大法宝。

法宝一

葵花宝典

秘

籍

安公子有一本“葵花宝典”，密密麻麻地记载着患者的基本信息：姓名、诊断、联系方式、拟入院时间、拟手术方式、复诊时间、特殊备注等等。安公子信条：作为外科医生，一定要把患者的情况烂熟于心，无影灯开启的那一刻，手术应该怎么做要清晰明确，一个成熟的手术方案才能让手术刀变得游刃有余。安公子一个手术日常规要做6-7台。手术怎么排才能同时保证数量和质量，是大多数外科医生在思考的问题。安公子借助葵花宝典，将患者安排的井井有条，出院和入院无缝衔接，手术和检查不相冲突，大手术和小手术搭配得恰到好处。

法宝二

吸心大法

秘

籍

如果要用一个词来形容安公子，我想可以用“深得人心”。他就如同一名练就了吸心大法的武林高手，患者们对安公子都服服帖帖。喜欢跟着安公子查房，详细、幽默的查房沟通方式，总是能在病房里听到患者和家属的笑声。他总是用通俗易懂的语言，十足的耐心让患者清楚了解病情、手术方式，化解患者焦虑的情绪，在关键时刻还能够化干戈为玉帛，让患者和家属的接受度和依从性极大提高。

仔细观察了安公子和患者沟通的“套路”，有3招。

第一招：高效利用查房时间。安公子每天查房和病人沟通有三个步骤，第一个：您了解您的病情吗？第二个：我们下一步的治疗计划是这样......。第三个：您明白我的意思了吗？他说：我希望患者可以清楚地了解自己的病情和治疗方案，同时我也希望了解他们内心的想法和顾虑，这样我们才能够齐心协力，劲往一处使，共同把患者送到健康的彼岸。比起灌输式查房方式，安公子的查房更多地是和患者进行交流，同时会去评估患者是否真的明白相关内容，确保沟通是有效的。

第二招：打造内容丰富专业的公众号。为了方便患者了解疾病知识、术后康复、入院注意事项等。安公子借助公众号平台，把常见病种归纳总结，并且用通俗易懂的语言表达出来。让患者和家属能够在线上了解科普知识，更好地去战胜疾病，积极配合康复。

第三招：建立患者沟通群。安公子有几个按病种分的微信群,合计2000多人。患者或家属有疑问的时候、术后复查需要联系的时候、自己的家人朋友有需要咨询的时候，他们都可以在群里和安公子直接联系。所以无论什么时候，只要遇到泌尿系统的问题，他们都会第一时间想起安公子。

通过吸心大法，安公子牢牢抓住患者的心，入院患者依从性好、患者满意度高，达到医护患共赢。

法宝三

独孤九剑

秘

籍

对于有可能威胁患者健康的问题，安公子都会毫不留情地祭出“独孤九剑”，将这些隐患干净利落地斩断。

近两年，医院积极推进VTE（静脉血栓栓塞症）防治工作。刚开始，个别同事还没有充分认识到该项工作的重要性，安公子却认为：手术做得再漂亮，如果不注重围手术期管理，患者因为发生静脉血栓而导致病情加重，那是得不偿失。我们可以花很小的代价，做很少的工作，规避这些风险，何乐而不为呢？他的医疗组，只要是Caprini评分（深静脉血栓评分）中高风险患者，都会规范穿戴防静脉血栓袜、做气压治疗，配合药物预防，做到“零”栓医疗组。

此外，ERAS（加速康复外科）的理念已经深入“安”心。缩短术前禁饮禁食时间、术后镇痛、尽早下床活动等，都能在安公子组上得到淋漓尽致的体现。

只要能够帮助患者尽早康复，安公子随时“亮剑”。

医者“行走江湖”，不仅要有好功夫，更要有大师的情怀。安公子的这份情怀是对遭受病痛患者的同情，更是对医疗事业的热情；这份情怀不仅仅体现在对患者的日常精细管理，更体现在能够站在患者的角度提供全程化的帮助。而回报的的不仅仅是作为一名医生的成就感，更重要的无数患者的顺利康复。

本期供稿丨泌尿外科虞瑰

文字编辑丨张莉美术编辑丨康薇静

责任编辑丨胡宗彦

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