东莞康华医院 三级甲等 民营医院

医

患

情

深

#疾病无情人有情#

有这样一位谈“医”色变的张阿姨，患腰椎间盘突出多年，饱受病痛折磨，却因一些误解而不肯就医。据家属介绍，多年前张阿姨在某医院发生过一件让她体验感很差的事情，而且她也看到过媒体对医院的一些负面报导，因此她极其排斥到医院治疗。这次，要不是她腰痛得无法忍受，加上家人再三地劝诫，才来到东莞康华医院全科医学科就诊，不然她又要将医院“拒之门外”了。

最终，张阿姨的手术效果很理想，不久就可以出院了。离院前夕，她按捺不住内心的喜悦，拉着主诊医生何绍荣的手不停道谢，还特意提及了住院期间几件令她印象深刻的事情。

#来院第一天#

来医院的第一天，张阿姨的儿女无奈地表示，他们工作繁忙不能来医院陪护，而张阿姨又不习惯陌生人照护。何绍荣医生了解到这个情况后，没有一丁点的不耐烦，而是安慰张阿姨和她的儿女们“到医院了，就交给我吧，你们该忙什么就忙什么去，医院的事你们就不用操心了，有特殊情况，我们会随时给您电话告知的。”何医生寥寥几句话，打消了张阿姨的紧张和不适感。

#术前检查#

“记得何医生与我谈术前检查时，我觉得有些检查没必要做（如肝胆胰脾B超、心电图等），而何医生的‘神解释’让我印象异常深刻”，张阿姨说道。

何医生当时是这样比喻的，“我们要开车，是不是得先检查发动机、刹车等零件有没有问题，如果没有确保车的性能完好而贸然开车，是不是有可能会引起不良的后果，术前检查就是在评估身体状况及手术风险，是保证安全的必要措施。”

这个解释让张阿姨一下子就明白了，“何医生能用通俗易懂的语言为我一个老太太耐心解释，让我很是感动，我要为她智慧幽默的沟通点赞。”原来，良好的沟通也是一种特殊的治疗。

#手术前夜#

手术前的晚上，张阿姨很紧张，手心冒冷汗，手背也是凉的。细心的护士觉察到她的异常，便坐到张阿姨身旁陪她聊天。护士听她一遍一又遍地说着自己内心的恐惧和担心，不厌其烦地安慰和开导她。“最难得的是护士还帮我做了一个简易暖手袋，她说这样握着就不冷了。十指连心啊，手心一暖，我也没那么紧张了。”张阿姨微笑着说。

小小的暖手袋，温暖了张阿姨的心，也成功化解了她的术前恐惧。张阿姨真诚地对护士们说了一句，“真是麻烦你们了！”

疾病无情人有情，照顾好每一位病人是我们的职责。作为一名医务工作者，患者和家属的认可就是对我们最大的肯定和鼓舞。东莞康华医院全科医学科一直坚持和谐的医患关系为诊疗服务保驾护航，只要我们多一份关爱，病患多一份理解，和谐的医患关系就能建立起来。

科室介绍

东莞康华医院全科医学科是集内科、外科、儿科为一体的综合性科室，设立四个住院区，分别位于华心楼三楼、五楼、六楼和住院部五区二楼。科室医护人员均经过严格挑选及培训，涉及内外科各专科、急诊、危重症、儿科等多学科领域。医生均在各专业职称基础上，同时具有全科医学科专业技术职称，护理是由综合素质高、服务意识强、专业技术过硬的护士精英组成，是一支富有活力、经验丰富、具有快速应变能力的服务与业务技术双优的团队。

科室拥有优美的就医环境、高端的医疗设备、先进的诊疗技术、满意的服务质量及全新的管理模式，对患者的诊疗有系统综合地诊断、治疗和护理，并定期做出院后病情随访及健康指导，实施全程跟踪服务，为社会有需要的人士提供综合、优质、高效、温馨的住院体验。

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作者：贵宾综合唐能弟