衢州市中医医院运用PDCA循环强化科学管理与质量提升-医联媒体

衢州市中医医院运用PDCA循环强化科学管理与质量提升

2021-05-02 06:51:45

“运用PDCA，衢州市中医医院二季度中医护理适宜技术实施率增长37.3%，上升幅度明显。”今年2月，衢州市中医医院组织并启动“持续质量改进PDCA循环项目大赛”，全面推进院内医疗质量管理和持续改进。

近期，衢州市中医医院评价小组对上半年的60个PDCA项目进行检查考核，护理部的《提高中医护理适宜技术实施率》项目经过评审小组检查考核，摘下医院PDCA循环项目大赛桂冠。

中医护理适宜技术对提升服务质量、提高患者满意度、建立医院特色品牌具有重要意义，护理部经过前期调研，结合医院护理工作实际，分析出医院中医护理适宜技术实施现状，梳理出涉及科室、个人、系统、环境等诸多因素，熟练运用鱼骨图、柱状图、柏拉图等管理工作，进行原因分析，找出主要问题，提出整改措施，设定出工作计划，重新制定了医院中医护理适宜技术工作指南、培训要求等，通过加强科室和个人培训，确保中医护理适宜技术在临床护理中的功效得到有效提升。

“现代医院如何管理，是摆在医院领导层面前的一个值得探究的问题。单靠医院领导班子，即使再劳心劳力也未必能管好，作为管理者一定要有先进的理念，学会用管理工具激发整个团队的潜能。”衢州市中医医院党委副书记、副院长王颖斌说，医院举办此次大赛，就是希望以PDCA为切入点提高团队协作能力，营造精细化管理氛围，优化服务流程，提高工作效率，全面提升医院的质量管理水平。

“医院的PDCA项目开展分为两个阶段，一个是初识PDCA阶段，一个是运用PDCA阶段。”衢州市中医医院质控处处长余优琴表示，上半年的PDCA项目运行让医护人员了解、接受了这一理念及方法，接下来就是让PDCA真正落实落地。通过PDCA，医院给职工搭建了主动参与分析问题、解决问题的平台，极大地调动了员工的积极性，收到了很好的改进成效。在改进的过程中，职工们创造性地提出了很多改进工作的方法，使其感受到自己在团队中的价值，在改进问题的过程中提升了职工个人的能力与水平，增强了团队的凝聚力。

运用PDCA，衢州市中医医院管理成效显著提升。上半年，衢州市中医医院行政职能科室、临床护理岗位、医疗医技岗位共有60个PDCA项目在持续运行中，下半年又将有42个PDCA项目上马，为医院发现问题、解决问题102个。通过PDCA，医院逐渐从经验管理迈入科学管理，从粗放式管理到精细化管理。