丽水市第二人民医院 三级甲等 公立医院

在疫情面前，她们与患者接触最多、与危险距离最近，但她们巾帼不让须眉，义无反顾冲在最前线，用坚韧和勇气、专业和爱心铸造一道对抗疫情的坚实屏障；在疾病面前，她们不犹豫、不退缩，用自己精湛的技术细心呵护每一位患者，用自己的耐心和热忱为群众传播健康知识。她们努力进取，孜孜不倦学习服务技能；她们爱岗敬业，持续开展“3851”优质护理，做到了护理零投诉、零纠纷。

因疫情防控工作突出，4名护士被市政府嘉奖，2名护士火线入党，1人被评为“丽水好人”，1人被评为“全国优秀共青团员”；“益心”护理团队荣获“浙江省巾帼建功先进集体”、丽水市新冠肺炎疫情防控工作中优秀团队称号，丽水市第二人民医院“表现突出集体”奖。

疫情就是命令，防控就是责任。1月23日，浙江省率先启动重大公共突发卫生事件一级响应。此时，丽水还未有确诊病例，但“益心”护理团队在短短的48小时，完成了市集中医疗救治点隔离病房的环境、设备及人员准备，随时可接收新冠病人入住。另一边“益心”护理人已马不停蹄地开始着手市第一医学集中隔离点的各项准备。

当新冠疫情警报响起，“益心”护理团队立即启动护理应急机制，迅速搭建组织体系，紧急谋划新冠疫情护理工作方案，全员进入应急状态。当得知湖北告急，需要医护人员增援时，护理部在微信群发出“征战令”，在发出号召的短短三个小时内，116名“益心”护理人主动请缨，她们中有孩子还小的80后二孩妈妈，有青春靓丽的90后姑娘，有刚结婚两个月的年轻小伙……

疫情之下，无处不战场。随着春运，人员返乡，丽水籍在鄂工作人员返乡，丽水进入防控重点，第二战场更是对“益心”护理人的巨大挑战。因正处春节假期，各科室均有护理人员返乡过年，返丽人员又需要隔离14天后方能上班，人员紧缺成为“益心”护理人面临的最大难题。护理部启动人力资源调配方案，召回在丽休息人员返岗，同时合理化调配班次，保障市医学集中隔离点开展24小时医疗工作。

“益心”护理团队在新冠病人的救治上不仅仅是运用躯体护理技能，更结合心理康复和康复护理的专长，为救治点的医患和隔离点的隔离人员、社区工作人员、警务人员提供新冠知识科普和心理疏导服务，同时指导他们开展呼吸锻炼、放松锻炼等康复技术。三项技能的同步开展，也收获了新冠患者和其他工作人员的赞许。

“益心”护理人以爱为舟，不仅将心理护理运用于临床患者，也体现在关爱临床护士与社会大众。2018年8月成立“益心护理·心灵驿站”：为面临家庭事件、悲伤事件、职业压力及发生严重不良事件等护士提供心理支持（干预），使其正确地应对各类应激事件。自心灵驿站成立以来，已开展多次个体和团体辅导，如：人际交往、孕期情绪管理、新护士入职团辅、援鄂护士团辅等。

除此之外，疫情期间，“益心”护理团队的心理咨询师主动参加市卫健委发起的“心理咨询师—千名医师结对百个侨团”，13名心理咨询师被编入不同侨团，为各侨团同胞开展心理咨询，得到了一致肯定。

随着老龄化社会的来临，越来越多的空巢家庭和独居老人逐年增加，为贴近老年人生活需求益心护理小组相应成立。益心·皮肤管理小组和益心·糖尿病小组在做好院内日常工作的同时，积极到市区多家养老院和农村开展预防压疮知识、糖尿病健康宣教以床边压疮换药、胰岛素正确注射等指导，近三年共开展活动10余次，受益群众达500余人，通过前期干预，不断提高老年人压疮防范、糖尿病自我管控能力，有效减少压疮及糖尿病并发症的发生，提高老年人生活质量，得到社会好评。

在护理工作中，“益心”护理人秉承“守护生命，呵护心灵，患者至上，全心服务”的护理理念，不忘初心，用点点银光汇聚成那“益”道光，而这“益”道光将继续壮大、汇聚，成为那道照亮生命，给予温暖，赋予希望的光！