广东医科大学附属医院 三级甲等 公立医院

为提升市民群众就医体验，减少特殊门诊医保缴费时长，8月8日，广东医科大学附属医院举行“自助机门特医保结算”上线仪式，该系统上线后，参保人员办理特殊门诊医保后，就诊时可以在门诊自助机进行报销，实现医保个账支付，无需到人工窗口排队缴费。医院党委领导班子成员出席仪式，相关科室、部门负责人参加仪式。第一临床医学院院长、医院副院长张良清主持仪式。

医院党委副书记、副院长(主持工作)刘华锋表示，医院一直努力加快信息化建设，在优化服务流程上不断下功夫，针对特殊门诊患者费用报销不便，经过两年多的探索，我院开发了“自助机门特医保结算”系统，实时对接新国家医保接口进行医保报销，更好地便民惠民。

医院党委书记李明意宣布“自助机门特医保结算”系统正式上线，医院领导班子成员及相关部门负责人进行揭牌。

“不用排队，真的太方便了！相比以往只能在人工窗口缴费节省了不少时间。”门诊患者表示。

院领导体验门特系统

特殊门诊患者的医保结算方式与普通病种不同此前，特殊门诊的医保报销仅能在人工窗口办理，等候时间长，不仅影响了患者的就医体验，更影响了医院的办事效率。为了改善该状况，广东医科大学附属医院信息技术部联合财务部、医务部及医保部等部门通力协作，结合国家医保政策、医院临床实际工作与患者的实际需求，从门诊医生工作端到患者缴费结算全流程进行梳理改造，实现门诊医生站、医保接口、电子医保凭证、自助机、银联、微信、自助机等系统的互联互通，做到每张处方精准对应门特病种，实现了患者从人工窗口结算到自助结算，大大缩短排队等待时间，自助完成门诊挂号缴费、医保统筹报销全流程的医保服务，为患者带来便捷、高效、及时的就诊服务，提升患者就诊体验，真正意义上实现“让信息多跑路，患者少跑腿”，提高医疗服务效率，进一步缓解群众“看病难、看病贵”问题。

近年来，在医院党委的指导下，广东医科大学附属医院积极探索机制创新、多元整合优质资源，深化“互联网+”的应用，在自助服务、智慧服务等方面不断探索，使信息化建设与优化服务流程的深度融合，进一步改善医疗服务，不断增加市民就医获得感。自助机门特医保结算功能的上线，在粤西地区的综合医院中尚属首次，是广东医科大学附属医院打通服务群众“最后一公里”的又一重要举措。同时，此举也是医院扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把学习教育成果及时融入到为群众办实事、解难题、促发展的实际行动之中，推动党史学习教育常态化长效化的有力抓手。

自助机门特医保结算流程指引

1.在自助机页面选择缴费

2.选择对应的登录方式

3.自费处方选择自费结算

4.确认缴费

5.选择支付方式

6.门特处方选择医保结算

7.显示个人自费，点击确认缴费

8.选择支付方式，完成缴费并报销成功

图文|刘喆

审核|郑春凤

审发|吴江荣