威海市立医院 三级甲等 公立医院

2022年7月，2020年度全国三级公立医院绩效考核“国考”放榜，威海市立医院在全国排第123名，等级A+，进入全国三级综合医院前10%的第一方阵。

国家三级公立医院绩效考核是促进公立医院高质量发展的“指挥棒”，被称为医院“国考”，是公立医院“十四五”期间立足新发展阶段，坚持新发展理念，融入新发展格局的重要抓手。

据报道，全国共2508家三级公立医院参加2020年度绩效考核。运用天河二号超级计算机分析3.89亿份病案首页和其他184.7万项数据、3.25万条佐证资料，权威性、专业性、科学性达到了新的高度。

近年来，威海市立医院将“国考”作为提升医院内涵质量、改善为民健康服务的重要导向，对标“国考”指标，聚焦群众需求，全面提升精准技术、精致服务、精益管理水平，医教研全面发展，在“国考”监测的26个指标中，市立医院有16个得到满分，展示了近年来医院高质量发展成果。

一、坚持人才引领，医疗核心能力显著提升

坚持人才是第一资源，持续抓好“科主任博士化、护士长硕士化”工程，先后引进心外科专家景昊教授、创伤骨科专家彭磊教授等在国内省内有影响力的高层次人才，并出台系列配套政策支持现有人才培育提升。目前，医院拥有博士人才107名（在读博士43人），省突贡专家3人，齐鲁卫生与健康领军人才5人，市突贡专家11人，威海市首席专家10人，威海市知名医师8人，威海市优秀中青年卫生骨干人才23人，高层次人才占全市卫生健康系统近九成，为医院高质量发展提供了强有力支撑。

将医疗技术提升作为为民服务的根本，实施学科建设“555工程”，每年开展微创诊疗、精准诊疗等业内新技术新项目20余项，脑卒中救治康复、胃肠镜下手术、胸腔镜腹腔镜手术、心脏大血管手术、复杂性创伤救治、肿瘤微创介入等诊疗在区域内保持领先水平。先后建成国家高级卒中中心、胸痛中心、房颤中心和心脏康复中心（建设单位），山东省临床重点专科6个、山东省医药卫生重点专业2个、山东省中医药临床重点专科1个，山东省临床重点专科建设单位1个，威海市临床重点专科36个，威海市中医重点专科建设单位1个，威海市临床精品特色专科4个。

给人才搭建全方位发展平台，以临床需求为导向，设置“卓越基金”，推进“医工结合”产学研一体化，推动临床科研与技术创新。成立山东大学健康医疗大数据研究院（威海），完善大数据平台、文献查询、信息检索等基础工程建设，建立7个专病队列并开展大数据研究。

2020年以来，成功申报国家自然科学基金青年项目1项，省自然项目6项、省卫生科技发展计划7项，设立省级临床医学研究中心分中心6个，获得山东省科技进步二等奖2项，发表SCI收录论文108篇，“临床-研究”型医院建设初见成效。

同时，聚焦疑难危重疾病诊治，以器官、系统、重大疾病等为核心，积极推进多学科诊疗，开设了30余个多学科联合门诊，启动肺癌诊疗一体化中心建设工作，打造多学科诊疗、标准化院后康复管理模式，全方面改善患者生存率及生活质量。

二、坚持患者视角，医疗服务流程持续改进

牢固树立以人民健康为中心的发展思想，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，班子成员分批分组深入一线、现场办公，精准找出服务堵点痛点，制定《“我为群众办实事”工作台帐》，列出任务清单、限定时间节点，挂图作战、逐一销号，集中排查解决问题40余个，为民办实事300余件次。

持续优化服务流程，开通了微信预约、电话预约、网站预约、现场预约、自助机预约等多种预约方式，启动了病历复印网上办，让“数据多跑路，群众少跑腿”。2021年预约诊疗率达到85.51%，非急诊患者分时段预约率诊疗率基本达到100%，预约患者缴费后检查等候时间减少77.8%。

充分整合现有医疗资源，对门诊区域进行合理布局、优化改造，成立了儿科、眼科、口腔、医疗美容、耳鼻咽喉头颈外科5个门诊医学中心，患者在一个诊区内即可完成挂号、就诊和基本的检查、取药。打造知名专家诊区，做大候诊区，使就诊环境更加舒适，就诊布局更加合理。

成立便民服务中心、住院服务中心、影像服务中心，整合30余项业务办理，一站式提供门诊非医疗服务、日间手术手续办理、预约住院管理、住院基础检查一站式完成、出入院手续办理等全链条服务，有效解决了传统门诊、住院手续办理繁琐的问题。

探索打造老年友善型医院，改善无障碍通道、卫生间等服务设施，保留人工窗口进行手工登记，全面落实老年人医疗服务优待政策，打造适合老年人的就医环境。相关工作经验被《中国卫生画报》全文刊发，被国家卫健委、健康报社表彰为“改善医疗服务示范医院”。

广泛开展公益服务。以“我为群众办实事”实践活动为牵引，围绕群众所需，组织开展了形式多样的健康义诊、健康帮扶、健康讲座等活动。在高区怡园社区探索开展全方位全周期健康管理模式，三级医院专家、社区医生共同参与社区健康管理，建立社区脑心同治专家工作站，逐步实现“三级医院—社区—居民”一体化健康管理体系，提高了群众就医可及性，增强了群众获得感、幸福感。

在新冠肺炎疫情背景下，取得优异成绩实属不易。今后，威海市立医院将继续立足公益性，始终坚守人民至上、生命至上要求，不畏艰险，追求卓越，持续艰苦奋斗和拼搏奋进，不断提升群众满意度和就医获得感，为建设“精致城市·幸福威海”，保障人民群众生命健康安全作出新的更大贡献。

来源：威海市立医院