福州市社会心理服务体系建设促成项目——心理援助热线团体督导顺利举行
福建省福州神经精神病防治院
福建省福州医学心理咨询中心
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福建省（福州市）心理援助热线于2008年成立，全年无休，24小时服务，由经专业培训的接线员轮班接听，为处于心理困境和危机等等人群提供心理支持、疏导和干预。
本热线成立至今已经为无数个受到心理困扰的心灵答疑解惑。在无数个日日夜夜的工作中，接线员也会遇到令自己困惑和不知所措的情况。为了每个接线员的个人成长，更是为了整个心理援助热线工作更好地开展和完善，更专业地服务公众，中心定期进行热线督导。
2022年7月18日，中心再次邀请北京回龙观医院、北京心理危机研究中心、北京市心理援助热线主任王翠玲老师对全体热线接线员及志愿者进行线上心理督导。
本次督导由受督接线员提供热线案例，以逐字稿和录音的方式呈现接线过程，并提出接线困难以及督导目标。
本次督导由受督接线员提供热线案例，以逐字稿和录音的方式呈现接线过程，并提出接线困难以及督导目标。
王翠玲老师以启发诱导的方式深入浅出地剖析来电和接线员的想法及感受，让在座的各位接线员都受益匪浅。与此同时，在督导的过程中，大家以真诚开放的态度对案例进行了讨论，充满着认知和情感的碰撞、交流。
随着一次次的培训和督导，中心为更好地为大众服务，为使服务更加专业化、规范化而不断努力着，秉着为有需要的人提供专业、贴心的服务为宗旨奋勉向前！
文/肖昀
审/董子光
编发/吴婷
福建省（福州市）心理援助热线
0591-85666661
福州市未成年人心理健康服务热线
0591-85666222
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