成都市中西医结合医院 三级甲等

“医生，我们小区被管控了，孩子高烧怎么办呀？”

“你放心，我们已经做好了应急准备，不会耽误的！”

7月18日凌晨6点，成都因疫情封控管理的高新区泰和二街某小区鸦雀无声，连知了都睡着了，小区工作人员所在的“市一医院疫情管理居民就医协调微信群”里，却人声鼎沸。一条条信息的背后，是一个个高效运转、通力合作的团队，更是一条鲜活的生命得到救治。

这个有224个成员的的“市一医院疫情管理居民就医协调微信群”，成了居家隔离患者的“救命群”。7月18日至今，成都市中西医结合医院（市一医院）通过这个群，以“线上+线下”的方式，7x24小时服务，已成功救治64名居家隔离患者，其中包括7名必须做血透才能活下去的患者。

3天，649条信息，64个生命

“患者：xxxx。人员类型：高新区泰和二街xx小区居家隔离。目前症状：孩子高烧40℃，核酸阴性，已服退烧药，现自述身体难受、酸痛。”

“已联系，家属说需要就诊。”

“送到哪个位置？”

“发热门诊高风险区。”

“好，十多分钟到。”

“好的，医生马上来接。”

7月18日凌晨6点，“市一医院疫情管理居民就医协调微信群”，成都市高新区教文卫健局、成都市中西医结合医院、社区的工作人员在微信里，合力救助一名居家隔离的高烧患儿。

居民陈先生家住高新区泰和二街xx小区，因疫情封控居家隔离。18日凌晨，陈先生的儿子小陈高烧不退，他拨打小区物管电话求助。物管人员联系上所在社区，社区工作人员第一时间在“市一医院疫情管理居民就医协调微信群”里通报了这个情况。

在群里看到信息，成都市中西医结合医院儿科医生第一时间联系上患者，询问病情，做好接诊准备。

随后，在社区工作人员的护送下，小陈到了医院，在医护人员的全程陪同下，走绿色隔离安全通道，得到了及时救治。

7月18日至今，这个“市一医院疫情管理居民就医协调微信群”里，224个工作人员，649条信息。

其中64条最关键的信息，分别传递出64个患者的病情。

其余的绝大部分信息只有短短的几个字：“收到”、“出发了”、“ok”、“患者已就诊完毕”……

每一条简短的信息背后，都是一系列复杂的行动：医生打电话询问病情、社区派车送患者、医务部协调多部门做好接诊准备、医生穿上防护服到门口接患者、医护为患者诊疗……

每一条简单的信息，都是在竭力救治一名患者的生命。这些患者中，年龄最大的80多岁，年龄最小的仅1岁多。这些患者中，有高烧不退的小宝宝、有挺着大肚子待产的准妈妈、还有7名急需透析才能活下去的尿毒症患者。

最终的结果就是，64个患者的生命得到救治。

“工蚁”、“蚁巢”、“蚁后”

张应华是成都市中西医结合医院的血透室的一名护士，7月18日起至今，她和同事袁红燕在隔离病区，负责为封控患者做透析。

疫情之下，接受封控管理的小区增多。对于无法外出的血透患者来说，中断血透就等于结束生命，张应华和袁红燕手里的透析管，成了患者的“生命线”。

在血透室里，护士都要穿着防护服工作，要陪伴患者4至6个小时，观察血透情况，完成更换置换液等一系列工作。一台台血透机、一根根空心纤维、一条条连接患者的管路，在护士的精准操控下，搭设起症患者续贯的生命线。

在治疗的同时，做好接触患者时做好个人防护，治疗床做到“一人一消杀”，每天治疗前后均对诊室、仪器做好消杀。

最近几天，两名护士总是等到厚重的夜幕落下，才脱下层层防护服，下班回家吃饭。

张应华说，“成都新一轮疫情来袭，给医院的多个岗位带来一系列工作压力，虽然辛苦，但大家懂得自己身上的担子，保持信心和战斗力继续努力工作。”

张应华和袁红燕只是“市一医院疫情管理居民就医协调微信群”这个庞大系统的一个微小片段，她两甚至都不在这个微信里。

但她们和成都市中西医结合医院其他3000多名同事，以及院外的成都市高新区教文卫健局、社区、小区物管工作人员，同处成都高新区的这成千上万名工作人员，都是勤劳协作的“工蚁”，共同构筑了“市一医院疫情管理居民就医协调微信群”这个“蚁巢”，所有的力量凝聚起来，共同为“蚁后”——封控区重点人群提供医疗服务，保障“蚁后”的生命健康安全。

做好三个“无缝衔接”

确保患者治疗不中断

在不确定的状态下，我们就需要更多提供患者可依靠的支点。

近期疫情变化多端，尤其是一些小区封控后，封控区患者就医成了一大难题。成都高新区封控患者只要联系物管或社区，“市一医院疫情管理居民就医协调微信群”就能迅速启动，第一时间为患者安排诊疗。

“市一医院疫情管理居民就医协调微信群”由成都市中西医结合医院医务部2021年6月建立，并制定详细就医流程。

成都市高新区教文卫健局、成都市中西医结合医院、小区居委会、街道多方协作，做好三个“无缝衔接”，确保封控患者得到及时治疗。

01

一是沟通安排的无缝衔接。居住在封控小区的患者如有就医需求，可先联系居委会，或者拨打成都市中西医结合医院电话（028-60113668）寻求帮助。医院会与居委会、街道、区教文卫健局确认送诊名单。医务人员会提供远程指导服务，帮助患者平稳度过等待期。

02

二是运送过程的无缝衔接。转运医务人员与居委会工作人员确认信息无误后，患者方能乘坐专车送医。转运车直接驶至成都市中西医结合医院封控人员接诊区。患者诊疗结束后，再乘坐专车返回居住小区，全程闭环式管理。

03

三是就诊照护的无缝衔接。如家属无法来院陪护。病人孤单一人就诊，家属放心不下怎么办？医院安排护士小组，为这些患者提供照料照护以及心理咨询，帮助患者减少焦虑感。

同舟共济，尽全力保障封控区重点人群医疗服务“一次治疗都不能少”。

（文中患者为化名）

成都市

中西医结合医院

图文：外宣办曹一莎

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