广西医科大学第四附属医院 三级甲等 公立医院

为进一步做好全国文明城市创建工作，改善患者就医体验，近日，柳州市工人医院发出了招募志愿者的“招募令”。消息一出，得到社会各界的积极响应，短短几天时间就有数百人报名。

现在，新招募的志愿者开始陆续上岗，导诊台、缴费大厅、自助服务机前，到处活跃着“红马甲”的身影，成为医院里一道靓丽的风景线。

新职工提前“上岗”

“请大家保持1米间距，有序排队。”7月5日上午，柳州市工人医院总院门诊大厅，身穿红色志愿者服装的25岁女孩傅雅雯正在维持秩序。

正值就诊高峰期，人员较多，傅雅雯在人群中回走动，提醒大家保持距离，文明就医，不时还给患者指引方向，工作紧张而忙碌。

志愿者傅雅雯在门诊服务台为市民服务

傅雅雯是柳州市工人医院今年新入职的新员工，虽然还没有到正式报到时间，但是看到医院发出到志愿者招募通知，她马上就报了名，并注册成为了一名志愿者。

“主要是想尽快融入工作。”傅雅雯说，通过当志愿者，她能更清楚患者在就医过程中遇到的问题，设身处地了解患者就医的艰辛，对于今后的工作很有帮助。

助人同时也助己

在柳州市工人医院总院核酸检测点入口，一名身着蓝色手术服，戴着手术帽和N95口罩的男子，正在耐心指导一名老年人用手机进行核酸检测自助开单。在他的协助下，老人很快就完成了操作。

“谢谢你，医生！”老人开完单高兴地说。

“我是志愿者，不是医生。”男子歪着头，眼睛笑成了一条直线。

志愿者才英帆（左）在协助一市民完成手机自助开单

原来，男子叫才英帆，是我市一家企业的软件工程师，别看年纪不大，却已是一名有着6年服务经历的“老”志愿者了。

才英帆说，他主要的工作是协助市民用手机完成核酸自助开单，这项工作看起来很简单，但是对于很多老年人来说却很重要。有些老人眼睛看不清楚，或者遇到网络卡顿，开单遇到麻烦，就会变得很焦虑烦躁。“有我们的帮助，开单就会变得轻松很多。”

“这项工作对我也有帮助。”才英帆说，他是做软件开发设计的，在从事志愿者服务的过程中，他也能了解到市民在使用软件时的需求，在今后设计软件时，会特别考虑方便老年人群体。

现在，每到周末，只要有时间，才英帆都会来到工人医院开展志愿者服务，他说，这样的周末让人感觉很充实。

600多市民报名

据统计，自柳州市工人医院发布招募志愿者的消息以来，已有600多市民报名，志愿者中有该院的医务人员、暑期参加社会实践的大学生，还有来自各行业的热心市民。

每天有二十多名志愿者活跃在我院总院、鱼峰山院区和西院，他们面带微笑为群众引导就医、介绍专家、协助行动不便患者就诊、取药，用热情、阳光的笑容和服务，让群众缩短了就诊时间，维持了良好的就诊秩序，也展示了医院服务的良好风貌。

让我们向辛勤的志愿者们致敬！

文|陈新援欧文慧

图|陈新援单满钧

编辑｜伍玲

审核|梁茂元

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