【喜讯】济宁医学院附属医院主题案例入选全国改善医疗服务擂台赛“百强案例”-医联媒体

【喜讯】济宁医学院附属医院主题案例入选全国改善医疗服务擂台赛“百强案例”

2022-07-07 12:43:14

近日，由国家卫生健康委医政医管局指导，《健康界》杂志社主办的第七季改善医疗服务行动全国医院擂台赛拉开帷幕。济宁医学院附属医院门诊部报送的案例《服务有温度，关爱夕阳红----全力改善老年患者就医体验》，从全国30个省市605家医院、2058个典型案例中脱颖而出，成功入选“改善老年人就医体验”主题“百强案例”。

为了进一步落实国家惠及民生、深化医改政策的相关要求，改善患者就医体验，济宁医学院附属医院不断创新管理模式，聚焦患者就医的难点、堵点问题，着重环节管理，细节改造，增强人民群众就医获得感。老年患者是就医的特殊群体，年龄大、行动力差、感知能力减低，导致获取医疗服务能力受限。针对这种情况，济宁医学院附属医院以老年患者为中心，着重改善老年患者的就医流程，关注老年患者的疾病、功能和社会状况，致力为老年患者创造一个安全、友善、适宜的就医环境。通过开展多种渠道的健康教育与信息公示、深入社区开展老年患者科普工作、制定相关制度并开展全方位的培训，简化老年人就医流程、主动为老年人提供就医服务、开展老年综合评估服务等多种举措，有效的满足了老年患者对疾病预防、就医指导等方面的需求，极大的缩短了患者在院就诊等待的时间，让老年人在门诊就医过程中享受到了更为方便快捷的服务，进一步提升了老年人就医满意度。

此次济宁医学院附属医院门诊部《服务有温度，关爱夕阳红----全力改善老年患者就医体验》案例的成功入选，得到了国家卫健委对医院持续改善医疗服务行动的肯定，同时也折射出济宁医学院附属医院医护人员对改善医疗服务不息的热情。

“改善医疗服务行动全国医院擂台赛”自开展以来，济宁医学院附属医院积极响应国家号召，不断开拓思路，学习先进服务理念，优化医疗服务模式，并以此为契机，不断健全制度体系，改善医疗服务环境，优化门诊服务流程，切实让人民群众满意就医，为群众的身心健康保驾护航。改善医疗服务永远都在路上，济宁医学院附属医院将继续坚持“一切为了大众健康”的服务宗旨，切实推动医疗服务高质量发展。

来源：宣传处