公卫·医患情| 血透“一指明” 沟通无障碍-医联媒体

公卫·医患情| 血透“一指明” 沟通无障碍

2022-07-06 12:15:56

近日，成都市公卫中心血液透析中心收治了一位特殊患者，之所以“特殊”，因为是一位听力障碍且语言表达非常困难的患者。

患者德叔（化名）刚到血透中心透析时，他年迈的母亲告诉我们他听不见，我们有什么可以写下来告诉他。从透析一开始，护士们对于德叔的护理工作犯了难，听不见、说不出，写的字他似乎很多看不懂，身体的反应和感受表达不出来，这大大影响了医生对他的病情判断。通过护士耐心的连比带划，患者终于完成了第一次治疗。

患者透析时，护士的语言是与患者沟通的桥梁，如果患者听不见且说不出，这座沟通的桥梁也就断了，我们该怎样重新搭建这座桥梁呢?

遇到这样的问题，

血透室有妙招!

在大家得知德叔的情况后，有护士提议，准备一支笔一个写字板，有什么就让他写下来或者我们写给他看，但是患者识字不多，这不是最好的办法。

“要不就用漫画？形象一点，我之前看新闻，好像有通过漫画的方式与人交流。”当天主管德叔的护士小胡提议。

于是，通过大家的一致决定，“灵魂画手”小朱上线，为患者量身绘画了一副“一指明”漫画，“一指明”的意思很容易理解：小手一指，就明白你的意思。

在德叔第二次来透析时，“一指明”派上了用场。护士老师不用再比比划划了，指着上面的图给他看，“治疗时导管侧的裤子需要脱下来，如果感到恶心想吐及时按铃，心慌出汗也要告诉我们·······”德叔认真的看着漫画，脸上露出难得的笑容，他向护士点点头表示明白画上的意思。

真别说，这幅漫画还真派上了用场，在透析快结束时，患者感到饥饿，他向护士指着“一指明”上面“饿了”的图，护士立即就明白了他的意思，马上帮他呼叫家属送吃的，沟通障碍迎刃而解······

通过此次事件，市公卫中心血液透析中心决定长期保留一份“一指明”，在今后遇到听力不好或聋哑透析患者时，我们便不用手舞足蹈地跟患者进行交流。虽然“一指明”的画工略显粗糙，但小小的A4纸上，一笔一画，倾注的是我们血透中心医护人员满满的爱心与耐心。

以病人为中心，细节化护理，解决病人困难，这就是我们所提议倡导的优质化护理服务，我们在走这条路，也将继续前行。

主管部门：宣传统战部

信息来源：血液透析中心