福建医科大学附属第二医院 三级甲等 公立医院

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随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到老年诊疗及照护的重要性，因此积极开展“以老年人为本”、“以患者为中心”的人性化关怀服务，既是人性的召唤，也是医疗护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。

老年医学科大部分都是脑卒中的患者。脑卒中起病急骤，让病人及家属猝不及防，对疾病不了解，来到医院往往惊慌失措。为此，福建医科大学附属第二医院特别设立了老年爱心岗及老年爱心专员，为入院的老年患者及老年家属提供帮助。

为患者及家属提供了多种获得健康知识的方式，比如扫张贴的二维码、阅读健康宣传栏以及通过科室健康管理师及医护床旁宣教等方式，来满足老年患者的个性化需求。

老年医学科常年备有袜子、吹风机、暖心便民箱、小药盒、洗头盆等基本生活物品，老年患者不出病区即可快速解决住院生活困难。

在老年患者床头悬挂检验、检查等需要注意的事项，方便老年患者或家属自行查阅以免遗忘延误检查。医护人员主动介绍自己，耐心解释及注重使用切合本土的礼貌用语，使用适当的肢体语言让患者及家属感到无比亲切，也感受到老年医学科医护的温暖。

众所周知，老年医学科大部分都是多种疾病共病，脑卒中也是其中一大常见的老年疾病，出现偏瘫、肢体无力不能行走的情况十分常见，像正常人那般行走对于他们来说便成了一种渴望。康复科医师入病房早期指导患者进行康复训练，功率自行车进行床上早期训练，使用气压泵预防老年人VTE发生，若能下床行走，责任护士及医师会鼓励并协助患者早日下床行走。

每逢节日，老年医学科都贴心地为住院患者及家属送上节日问候。元宵节送上“暖心汤圆”，端午节送上“暖心粽子”，母亲节、父亲节送上“爱心贺卡”，一句祝福，一个微笑，一点小心意，让他们虽不能回家团圆却也感受到节日的温馨气氛，老人家及其家属们脸上洋溢着幸福的笑容连连称谢。

今年3月，疫情突然袭来，泉州被按下“暂停键”，全市主城区实行交通管制，出院后如何平安回家，成为老年患者最棘手的问题。科主任、护士长了解情况后，护士长率先带领科室护士亲自开车护送出院患者平安回家，确保患者及陪护人员能顺利到家。

福医二院多年来坚持弘扬中华民族尊老敬老美德，高度重视老年医学科建设，推进完善老年友善文化，不断优化老年人就医环境，为老年人提供便捷、舒适的医疗服务，切实从老年人群体健康服务需求出发，用爱心守护生命，用行动创造奇迹。

供稿/老年医学科陈丽娜林秀娇

编辑/党委宣传部赵雅泳

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