江门市妇幼保健院 二级甲等 民营医院

随着天气变化，我院自今年3月份以来迎来儿童就诊高峰，6月恰逢流感高发季节，发热患儿就诊需求更创新高，儿童发热门诊的接诊人数剧增，日均接诊量达七百多人次，儿科门急诊日门诊量达千余人次。

为妥善做好患者的诊疗服务，减少患儿和家属在院内等候时间，江门妇幼儿童发热门诊采取加强诊疗力量、改善就医环境、优化就诊流程、增加出诊时间等“九项措施”满足患者就医需要。

加强诊疗力量

根据就诊患儿需求，医务科启动应急预案，从儿科、儿童保健中心、儿童康复中心、中医儿科调配8名儿科执业医生加驻儿童发热门诊，加强医生的诊疗力量，加快接诊速度，大大减少患儿就诊等待时间。

启动应急加班

每位儿科医生工作时长从原先8小时工作制延长到10小时甚至更长。白班在岗医生需持续到晚上11时才下班，夜班医生提前两小时到岗。

增派人力支援

发热门诊的医生、护士、检验师、药剂师、收费员、义工和安保等均倍量级增驻，且挑选业务能力强的高级医护人员驻点，优化诊疗各环节，有效提升接诊速度。

优化诊疗流程

分诊护士为患儿提前开具血常规、新冠核酸（发热门诊）等检查，减少患儿诊疗时间；增加标本运送的频次、加快核酸的检测速度，节省患者的等候时间；调整药品包装规格，加快药师的调配速度，缩短患者取药时间；增加互联网医院的咨询宣传，引导患者到网上进行用药咨询，缩短患者的取药时间，加快诊疗各环节的速度。

快速调配资源

增设医生诊室，加设分诊点、血标本和核酸采样点、调配核酸快检设备和试剂，保障核酸报告时效，减少患儿在院停留的时间；增配自助终端机便于患者自助缴费、打印标签单、报告单等，减少多个排队环节，缩短诊疗时间。

改善就医环境

临时扩建了200多平方米的候诊区域，配置风扇、空调、叫号显示屏等，大大改善了人群聚集问题。

开设复诊门诊

对于仅需来院开证明的家长及复诊的患儿，由分诊护士引领至复诊门诊就诊，实现病人的分流。

门诊增加导医和人员安抚

医院领导班子重视，多次现场部署，各部门通力合作、出谋划策，医技护药以及后勤人员全力奋战，行政值班以及义工积极配合发热门诊，疏导就诊人群，指引患儿家属等。希望各位患儿家长多一份理解、多一份包容，共同携手保卫我们儿童的健康家园。

提供便民服务

发热门诊每周一到周五，都会为广大市民准备好应季的凉茶，供大家免费饮用，以便消暑解渴。

相信在大家的共同努力下，我们会早日战胜病魔，早日康复！

供稿：医务科王英翔

编辑：党委办公室（宣传科）管浩男

责审：党委办公室刘智