优质服务提升！核酸检测上线“一键到底”和“一机通办”服务-医联媒体

优质服务提升！核酸检测上线“一键到底”和“一机通办”服务

2022-06-17 01:28:45

近日，合肥市第一人民医院进一步优化核酸检测线流程，上线“一键到底”和”一机通办“服务。核酸检测线上自助开单，“变两步为一步”，实现手机开单、缴费一步完成；升级一站式核酸检测自助终端服务一体机，实现挂号、缴费、样本标签条码打印、核酸报告打印“一机通办”自助服务。

核酸检测线上自助开单一键到底

据了解，在核酸检测线上自助开单服务开通之前，市民通过健康合肥公众号需要完成核酸检测门诊挂号后再通过门诊充值服务完成费用支付。为进一步打通堵点、简化流程，合肥市一院在市卫健委的大力支持下，协同易联众易惠、卫宁健康等系统支持厂商加班加点，加快推进技术攻关，多方协同发力，上线核酸检测线上自助开单服务，“变两步为一步”，实现线上自助开单，一键到底。

市民只需关注“健康合肥官方公众号”，即可在微官网申请“核酸检测”服务，涵盖线上预约申请、在线支付等。现场核酸检测时，市民无需携带身份证，仅需出示电子健康卡即可打印检测条码并采样。检测结果生成后，市民可在“健康合肥官方公众号”微官网“报告单”查询电子报告。若要打印报告单，也可在线下通过扫描电子健康卡打印核酸检测报告单。从预约到报告查询打印，市一院各院区打通了核酸检测服务全流程。

升级自助终端一体机一机通办

为方便群众检核酸检测，医院在核酸检测点、黄码检测点安装多功能自助一体机终端。设备使用后，方便了群众线上、线下挂号、缴费，实现自助采样标签条码打印、自助取核酸报告，优化了检测流程，减少排队等候时间，有效缓解医护人员的人力投入。群众可通过电子健康卡、安康码、院内就诊卡挂号缴费、取报告，并可实现线上挂号缴费，线下自助打印检测标签，直接到采集窗口采集标本，实现了线上、线下业务融合，提高了采集效率，减少了多次排队和窗口人员聚集，降低交叉感染风险。医院不断优化提高疫情防控措施，为群众提供24小时核酸检测服务，保证核酸检测高效有序开展，满足居民的核酸检测需求，积极提升核酸检测服务能力。

合肥市第一人民医院全体医护人员，以“疫”为令，以最快的响应速度，最强的责任担当，最实的防控措施，最暖的人文关怀，铸就疫情防控的坚实防线，守护人民群众的生命健康安全！