海南医学院第一附属医院 三级甲等 公立医院

“一站式”住院患者服务中心

为进一步整合资源，优化工作流程，经过3个月的精心筹备，6月6日，海南医学院第一附属医院住院患者服务中心正式启用，这也是海南首家“一站式”住院患者服务中心，是医院落实“以患者为中心”理念，依托信息化建设，高效推进全面综合改革的又一创新举措。

海医一附院党委书记顾硕、院长李井泉，党委副书记王继浩，副院长高炳玉、乔树斌、赵振强，第一临床学院党委副书记陈用成及相关职能部门负责人参加了揭牌仪式。

乔树斌副院长主持仪式并介绍了住院患者服务中心的功能。

该中心目前开设6个服务窗口，服务功能涵盖建档/新建病历、住院患者和陪护人脸识别采集、住院床位调配、检查预约（CT／核磁／超声／心电图）、健康宣教及延续护理服务等，将住院服务向“入院前”和“出院后”进行双向延伸，实现入院患者建档、住院床位调配和预约、大型仪器设备检查预约、出院患者延续护理等一站式预约、一站式完成。并以信息化统筹全院床位，为“全院一张床”管理模式的运行提供强有力保障。

据介绍，海医一附院实际开放床位1747张，如何充分利用，关系到患者的就诊体验及医院的运行效率。住院患者服务中心位于新门急诊楼1层，中心以信息化技术平台为依托，实施“全院一张床”的床位调配管理方式，即打破科室之间壁垒，盘活院内闲置床位，统筹安排急、危重症、手术患者等优先收住，病情允许的患者可跨科收治，实现“病人跟着床位走”，保障床位合理调配，高效运作。同时中心将住院流程整合，实现一站式集中服务，使患者住院治疗流程更便捷、服务更高效、管理更精细。

李井泉院长在致辞中指出，住院患者服务中心的成立既是我院落实医改精神、整合优势资源、提升服务能力的一项举措，也是我院创建一流研究型医院、办好人民满意的高水平医院的生动体现。

顾硕书记指出，住院患者服务中心的成立虽然是一个小举措，但是是医院提高患者满意度的一个大改变，希望大家以此为契机，继续秉承“以病人为中心”的理念及“追求卓越、用心服务患者、服务临床”的宗旨，以满腔的热情和严谨的态度为广大患者提供满意、高效的服务。

住院患者服务中心是链接患者、医生、临床科室之间的桥梁和纽带，直击困扰广大患者“住院难”的痛点问题，是立足实际、实现管理升级、提高工作效率的有效实践，展现了医院不断梳理就医流程，持续提升医疗服务品质的决心，海医一附院将继续深入贯彻落实医改精神，不断改善患者就医体验，切实增强群众的就医获得感。

文/护理部