长沙市中心医院 三级甲等 公立医院

2020年11月26日，由国家卫生健康委与健康界传媒联合举办的“进一步改善医疗服务行动计划”优秀案例全国医院擂台赛第六季总决赛在湖北武汉举行。全国共计两百多家医院投递了一千余个案例参与比赛。经过线上演讲、专家评选以及现场角逐，长沙市中心医院选送的案例再获佳绩。内分泌科的《“一站式”诊疗打造慢病健康管理新模式》荣获了构建和谐医患关系主题“优秀案例”，信息及病案统计科的《互联网诊疗搭建疫情期间患者就诊新模式》荣获“抗疫特别案例”殊荣。

长沙市中心医院内分泌科自创建国家标准化代谢性疾病管理中心（MMC）以来，已管理2000余位代谢性疾病患者，患者在MMC中一站式完成专科医生诊疗、健康教育、糖尿病急慢性并发症全面筛查以及各项代谢指标的检测，避免了患者来回奔波于临床和检查科室的辛苦。同时，患者通过MMC管家在家就能自主上传监测数据，查看个人相关报告，而医生则通过MMC医家便可及时了解患者在家相关指标情况并及时对患者进行健康宣教、调整治疗方案，还可组建医患微信群，搭建咨询服务平台。通过线上线下多举措并举，长沙市中心医院内分泌科让糖尿病患者不论在院内院外都多重获益。

2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，长沙市中心医院作为大型综合三甲医院积极响应国家号召，全力投入到抗击新冠肺炎的战斗中。为了减少人群聚集和医患接触，降低入院就医交叉感染风险，信息及病案统计科充分利用互联网、大数据等信息技术对现有信息系统进行扩展和改造，特殊时期对高危患者识别、线上挂号，保障诊疗业务正常运行。大力推广居民电子健康卡（码），率先开展线上问诊业务，免费为市民提供在线问诊、用药咨询等服务工作。利用微信公众号将在线预约挂号业务与湖南省居民健康绿码联动，通过自动判断居民健康码颜色来有效识别患者信息，保障线上业务正常开展，线上用户达近6万人，为疫情期间居民健康提供有力保障。

今年是国家卫生健康委启动开展“进一步改善医疗服务行动计划”20182020年计划的收官之年，长沙市中心医院认真贯彻落实各项标准要求，按照国家、省、市卫生健康委的部署，积极开拓创新，围绕医疗服务质量，以提高人民群众就医感受为目标，不断践行着以患者为中心的文化理念。长沙市中心医院改善医疗服务方面的先进做法，在以国家卫生健康委为指导，健康界传媒主办的“进一步改善医疗服务行动计划”优秀案例全国医院擂台赛中屡获嘉奖，这是对长沙市中心医院的肯定，更是一种鞭策，改善医疗服务是一个永恒的话题，在固化已取成果的同时，长沙市中心医院将不断学习并运用新理念新技术，创新医疗服务模式，努力让患者的诊疗更高效便捷，体验更舒适满意。