多措并举，切实解决群众看病排长队问题
为进一步贯彻落实省政府关于贵州省2022年深入开展群众看病就医排长队专项整治工作会议精神，医院在前期整治基础上，加大力度优化整治方案，多措并举，切实有效缓解群众看病排长队等急难愁盼实际问题。
作为贵州省龙头中医医院，我院拥有35个临床科室和8个医技科室，编制床位1690张。日均门诊量约3000人次，看病排长队现象主要体现在挂号收费、B超检查及专家门诊。
针对群众看病排长队问题，医院领导班子成员坚持每周排班实地走访督查，找准排长队的堵点，亲自安排、亲自部署、亲自过问、亲自督办，有力推动排长队问题的整治工作。
由于主院区门诊大楼陈旧，候诊区域狭窄，门诊楼所有用房均已用于诊室及治疗室。通过重新规划调整，现将排队人员较多的妇科诊室进行位置调换，产科B超室调整至门诊四楼，及时分流，大大缓解楼层拥挤现象；信息科进一步加大信息化建设力度，优化医院整体信息系统，确保智慧医院和自助挂号机等运行正常。后勤服务部门在门诊大厅外搭建临时过渡棚，将自助挂号机调整至门诊大厅外，缓解大厅拥挤现象；药房增加弹性排班，增设高峰期窗口服务人员，同时，中药饮片实行免费邮寄到家服务，减少群众在院等候时间；增加服务志愿者，帮助来院群众快速使用自助挂号缴费机等，减少操作时间。
下一步，医院将加快医院信息化建设步伐，力争实现诊间交费、床旁交费，切实解决看病群众二次排队现象，助力解决群众看病排长队问题，不断满足群众日益增长的就医需求，有效提升群众就医体验，推进医院高质量发展。
资料提供：向红艳潘立军
供稿编辑：蒋林
摄像：徐燕
一审：余迪
二审：葛从军
三审：卫蓉
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