普宁市人民医院 三级甲等 公立医院

（健康申报卡有效期24小时）

培训内容

近日，我院药学部召集各品管圈成员在博爱楼六楼MDT室举办广东区域医院管理研讨会，也即药学部第一次品管圈培训会，旨在提升医院药事全面质量管理(TQM)水平。前期成立了以卢帆副院长为组长，许韩波主任为副组长的品管圈领导小组，负责4个品管圈小组的选题、过程监督、效果确认以及最终的审批等工作。

药学部主任许韩波在研讨会上发言，首先介绍了由门诊药房、住院药房、静配中心及药品质量与安全管理工作小组分别成立的4个品管圈情况，他要求各品管圈成员要大力推进活动的开展，发动各部门齐心协力，积极动员，学习辅助资料，全面展开工作。

接着通过远程邀请暨南大学附属第一医院药学部主任、暨南大学硕士研究生导师金伟军进行网上授课。金伟军详细讲解了品质管理概论、组圈、主题选定以及圈会讨论方法之一——头脑风暴法，阐述了各项具体步骤的操作及需注意问题，并对参会成员所提出问题进行答疑，对出现的问题提供了宝贵意见。

通过此次培训加强了各品管圈成员对相关知识的进一步掌握，熟悉品管圈各个步骤和工具手法，弥补自身的不足，以促进品管圈的顺利开展，专家提供微信线上指导也为各圈开展提供了坚强的后盾。

活动背景

《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》中8次提及“高质量发展”。国家卫计委于2016年11月1日正式实施的《医疗质量管理办法》，以及三级医院评审标准（2020年版）广东省实施细则中都明确指出：各级医疗机构均应当熟练运用品管圈等医疗质量管理工具开展医疗质量管理与自我评价。为保障医疗安全和坚持医疗服务持续改进，在2022年初，由普宁市人民医院药学部主任牵头并监管，第一期由门诊药房、住院药房、静配中心及药品质量与安全管理工作小组成立了4个品管圈。

活动意义

此次品管圈活动的实施，通过分析现状、查找问题、确立改善项目、执行计划、确认计划执行的效果、总结并标准化、并且能够持续改进，最终达到以下效果:

1、医院受益——利于全面质量管理（TQM）的落实，保障医疗安全，提升医疗服务质量并持续改进，增加工作效率，建立和谐工作团队；

2、参与科室主管受益——提高单位员工士气，使圈员们自动自发，培养员工积极主动的工作态度，提高自身的管理能力和领导力，创造快乐而富有激情的工作氛围;

3、参与者受益——学习新的知识和管理工具，激发潜能，增强自身预防问题发生并解决问题的能力，提升团队精神。

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