【点赞】让就医更有温度：外国友人一次暖心的就诊经历
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在许多人早已沉沉睡去的深夜
有一个地方依然人头攒动
灯火通明
里面的人忙碌不休
那就是医院
而急诊科就是这忙碌的科室之一
夜晚的急诊科，比起白天还要更“热闹”些。当夜幕降临，室内灯火通明，迎接的是疾病与苦痛，或者说，为了送走疾病与苦痛。或许是夜晚的氛围所致，对于医生，对于病人，感受似乎都更加强烈些。这天晚上，我们接诊了一名来自津巴布韦的外国友人。
接诊过程中，语言不通成为了我们接诊的第一个难题。但是这也难不倒我们的文员王丽，她积极与身处国外的患者家属沟通，让患者家属了解患者病情，很大程度减轻了患者及其家属的焦虑之情。
与其他病患一样，急诊科贺立新主任带领医生护士进行查房，并询问患者症状的变化情况，解释及沟通患者的病情以及化验检查结果。查房过程中，为了让患者能听懂和理解，贺立新主任和童金燕护士长带领查房全程均为英文交流。同时，贺立新主任积极与医务科副科长李辉、区公安局沟通，妥善安置患者。
患者由于肢体乏力无法自己进食，急诊科护士主动为其喂饭。
童金燕护士长经常跟急诊科的护士们说：我们要满足护理对象及其家属的健康需要，应该主动提供适需的帮助。优质的医疗服务不分地域与国籍，一名优秀的医务工作者，要有精湛的医学技艺，也要有善解人意的沟通能力和敏感细致的心理感受，这样才会让医院变得更有温度。
图：急诊医学科
编辑整理：宣传科
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