威海市立医院 三级甲等 公立医院

为贯彻落实国务院办公厅、国家卫生健康委员会等十一部委相关文件精神和通知要求，规范引导“互联网+护理服务”健康发展，实现护理需求与护士资源的“精准对接”，经过前期的各项准备工作，2021年12月22日，山东大学附属威海市立医院互联网医院网约护理上线运行。通过互联网的强大功能，创新服务模式，延续护理服务，让广大市民足不出户，通过手机预约，就可以享受到三甲医院专业护士的上门护理服务。

网约护理上线第一天，平台就收到了“新生儿黄疸测量”的订单，网络医院管理中心“互联网+护理服务”管理员接到订单后，根据服务对象需求派单。新生儿科于夕丽护士长收到派单任务后，第一时间与服务对象沟通，了解了新生儿的情况，确定了家庭住址和服务时间等信息。

利用中午休息时间，于护士长协同科室另一名护士，备好相关物资，前往服务对象家中。在简单的自我介绍，出示工作证、健康码、行程码，并做好手卫生等准备工作后，开始护理服务。

于护士长询问了宝宝的吃奶、排泄、睡眠、体重等情况，评估了一下家里环境的温湿度，对宝宝做了一个简单的查体，测定黄疸值在正常范围内。并针对母乳喂养、体重增长、皮肤护理、婴儿洗澡、黄疸的观察等方面的家庭照护给予详细指导。

宝宝家长说，冬季门诊患儿较多，新生儿外出容易交叉感染，加上孩子妈妈刚刚生产，身体虚弱不宜外出。网约护理正好解决了这些麻烦，特别便捷，对市立医院的“互联网＋”服务新举措给予高度评价。

2022年1月2日，元旦假期期间，网约护理平台又接到了一位术后切口换药的订单，患者因胫骨骨折术后行动不便而选择了网约护理。胃肠外科丛培霞护士长接到派单任务后，提前与服务对象沟通，了解相关情况，备好物资后协同科室另一名护士前往服务对象家中进行护理服务，精致细心的护理服务得到了患者与家属的一致好评。

目前，威海市立医院“互联网＋”护理服务以“线上申请、线下服务”的模式为主，以伤口造口护理、PICC护理、老年护理、管道护理、母婴护理等为推动，逐步展开其他临床专科护理，为门诊、出院患者提供居家护理服务，将优质护理服务更好地延伸到社区和家庭。

护士上门服务是护理工作的延续，是整体护理的重要组成部分，可以使门诊、出院患者得到连续的护理保健服务。减少来回奔波，提高生活质量，促进疾病恢复，降低发病率、入院率及群众就医成本，可进一步提升群众满意度，广泛推广后将具有良好社会效益。

来源：威海市立医院