西安市中医医院 三级甲等 公立医院

10月11日一大早，西安市中医医院肛肠病医院一病区就传来了欢声笑语——赵伟医师收到了一份沉甸甸的礼物：一个竖着大拇指“点赞”的水晶奖杯，上面刻着“仁心仁术”。“赵医生换药手法轻柔熟练，疼痛感也轻，我恢复这么快多亏了他。从入院到出院，赵医生不厌其烦地交待我各种注意事项，从不怕麻烦。送来这个奖杯，是为了感谢赵医生这段时间无微不至的照顾。”送来奖杯的患者感激地说。

从患者的话语中，我们不难勾勒出一位细心、耐心、有责任心的医生形象，奖杯上“仁心仁术”的评价确实恰如其分。每位患者提出疑问，赵医生都会一一详细、耐心地讲解，温暖的话语、朝气的笑脸、善意的举动，让患者焦虑的心情多了丝丝温暖。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。为群众办实事，要把群众需求放在第一位。为切实加强支部党建工作，自开展“我为群众办实事”活动以来，肛肠病医院一病区不断探索新方法，新路径，将党建工作与临床工作相结合，办实事，送健康，促进医疗水平、服务质量双提升。

科室实行“零距离”贴心服务，中层干部率先垂范，带领党员同志们主动承担起“服务员”“导诊员”“宣传员”的角色，以实际行动亮身份、树形象，充分发挥党员的先锋模范作用，积极踊跃地投入到科室服务的工作中，极大地改善了患者住院就医体验。

科室聚焦解决住院患者急难愁盼等问题，整个住院病区处处展现人文关怀，医护人员认真接待每一位患者，护士站导诊台上摆放着三个透明色竖牌，从3方面详细讲解了“入院须知”“术前须知”“术后须知及注意事项”，为住院患者解疑答惑。

科室积极组织医护人员开展健康知识小讲堂，通过制作健康宣教幻灯片，为患者从“术前心理建设”“术后饮食管理”“预防术后便秘”等多方面解疑答惑，提升患者健康意识、健康水平。

科室医生本着“一切为了患者”这一中心思想，每位患者出院时都会耐心地交代注意事项，还要将要点打印出来、附上联系方式交予患者，这一贴心举动让患者感受到了实打实的温暖。

一面锦旗，一份认可，一种责任。这一面面锦旗，诉说着患者对肛肠病医院一病区医护团队的认可与鼓励。科室将继续扎实开展好党建工作，积极落实“我为群众办实事”实践活动，把党建活动成果转化成为民办实事的实际行动。

近年来，院党委的正确领导下，西安市中医医院第四党支部书记、肛肠病医院院长兼一病区主任沙静涛领头，努力抓好支部党建工作建设，以“强党建促业务为民生”为指导，坚持“我为群众办实事”为工作思路，始终坚持问题导向，致力于解决实际问题、提升服务能力、提高患者满意度等方面，不断探索党建工作与“我为群众办实事”的新方法、新措施，加强党建在临床工作中的引领性，把党建工作融入到“我为群众办实事”的各个方面、各个环节，使党建工作真正成为推动业务发展、服务能力提升的动力和抓手。通过开展健康知识宣讲、社区义诊、午间门诊等一系列活动，促进党建工作的同时，也提升了群众对医院的满意度和认可度，有效解决了患者住院期间难题。第四党支部将继续以高度的政治责任感及自觉性抓好落实，发扬党的光荣传统和优良作风，充分发挥中医药特色优势，让广大群众切实感受到党的温暖和关怀。

来源/编辑：肛肠病医院一病区曹凯宣传科刘瑞

审核：肛肠病医院一病区沙静涛