长春市心理医院 三级甲等

“儿子，我现在挺好的，就是想你。”“妈，您安心养病，好了我就接您回家！”通过视频，患者脸上露出了久违的笑容......

疫情防控常态化期间，长春市第六医院按照院感防控原则要求，严格落实住院患者家属陪护与探视制度。由于精神疾病患者治疗周期相对较长，常常数周都无法和亲人见面，患者往往思亲情切，不利于治疗。为了满足患者和家属的探视需求，创新服务模式，提升患者满意度，医院推出“远程探视”服务。于是，在约定时间进行“远程探视”，就成了“特殊时期”住院患者和家属最期待的事......

睽别已久的笑容重新出现了

彩云（化名）是一位精神分裂症患者，由于疫情防控，入院后有一段时间没和儿子见过面了，这让她非常焦虑，总叨咕着要回家看看儿子。由于彩云正处于治疗的关键阶段，面对她的状况，疗区决定通过“远程探视”让彩云和儿子“见面”。在医生和护士的陪伴下，彩云终于通过视频和儿子见了面，她脸上绽放出了久违的笑容。虽然只进行了10分钟的“远程探视”，但有效地缓解了彩云的焦虑，让她恢复到积极治疗的状态中。彩云的儿子高兴地说：“没见到我妈之前我还有点担心她，现在好了，有这么方便的‘远程探视’，这回我可真是放心了。”

建立线上探视新制度

像彩云这样的患者在长春市第六医院并不罕见，由于“特殊时期”家属不能进入疗区，只能通过与医生和护士电话沟通来了解患者的病情，无法看到患者的实时状态，给住院患者及其家庭带来了诸多不便，患者也因无法见到家人而极易产生焦虑情绪。长春市第六医院始终坚持以患者为中心，努力为患者办实事、办好事，开始摸索建立线上探视的新制度，“远程探视”服务的正式启动，解决了疫情防控常态化条件下住院患者的探视问题。

为患者提供有爱的贴心服务

“远程探视”由家属、被探视患者、医护人员配合进行。住院期间，患者或家属可向护士预约申请“远程探视”，经过主治医生和护士的共同评估后，医护人员会根据患者的病情以及家属的需求，安排探视时间。“远程探视”操作简便，只需要护士使用具有高清摄像头和大屏幕的专业设备与家属建立视频聊天模式，在医护人员的陪伴下就可以与住院患者进行视频会话，家属还可以在探视过程中随时向医护人员询问患者的病情及相关注意事项。这项服务不仅降低了家属的探视成本，还可以随时预约探视，更清楚地了解患者近况。

陪伴是最长情的告白，在精神疾病漫长的治疗过程中，除医护人员相守陪伴外，长春市第六医院还用贴心的服务为患者和家属架起一座沟通的桥梁，让患者在住院治疗的过程中，也能够感受到来自亲人的温暖。