浙江大学医学院附属儿童医院 三级甲等

随着国家平台的落地和医疗服务水平持续提升，浙江大学医学院附属儿童医院（下称浙大儿院）来自全国各地的就诊患者越来越多，近期的门诊量持续超过一万，加上暑假就诊高峰如期而至，挂号这事儿又受到社会高度关注。

为最大限度满足对优质医疗资源的需求，在中国共产党成立100周年之际，浙大儿院再出“大动作”，推出“就诊不限号”一揽子举措！

“民有所呼，我有所应。为人民做好服务，是对建党百年最好的献礼！”

浙大儿院党委书记舒强表示，民众选择来到浙大儿院就诊，是对医院的最大信任，我们不能让患者因为挂不上号而看不上病。一揽子举措，就是本着为民服务、为民办事的理念，从号源最紧缺、民众呼吁最强烈的地方入手，让来医院就诊的患者都能挂上号、看上病。

一项“保障”服务——内科门诊

让大家首诊都能挂上号

“就诊不限号”一揽子举措包括哪些内容？

浙大儿院门急诊中心主任汪天林介绍，其中一项就是“内科门诊”服务，该项服务不限号，可以预约一周内号源，也可以当天挂号，所有患者可通过浙大儿院APP、浙大儿院微信公号、浙江大学医学院附属儿童医院微信服务号、浙江大学医学院附属儿童医院微信小程序等实现网络挂号，也能到医院现场在自助机、挂号窗口挂号。只要工作时间（8:0016:30）来医院就诊，都能挂上内科门诊号子，16:30后至24:00可挂内科夜间门诊。

内科门诊能看哪些病？汪主任表示，非急诊或非专科性特别强的内科疾病，首次前来就诊，可以先看普通内科医生或内科专家，随时能挂上号。如果查出问题，需要看专科医生或者专科名医，到时再看也来得及，同时拿着检查报告去找专科医生或者专家名医，更有针对性，更容易获得专业诊断。

一组“特别”门诊——双休日、节假日、夜间门诊

家长在节假日、下班后也能带孩子就诊

汪主任表示，很多家长都希望晚上、双休日、节假日带孩子来看病，这样不耽误上班，也不耽误孩子功课。为此，医院专门升级了双休日、节假日门诊和夜间门诊，让更多家长可在双休日、节假日或下班后带孩子过来就诊。

医院此前就开有双休日、节假日、夜间门诊，在此次改革中，眼科、口腔科、心理科、少儿妇科、耳鼻咽喉科、儿童保健科、发育行为科、中医科及听力筛查等科室都在双休日、节假日增加了人员排班。双休日、节假日门诊时间与挂号方式与工作日一样，目前，夜间专家及专科门诊（夜间特需门诊）主要在滨江院区开放，时间为17:3021:00，包括内科、发热门诊、骨科、耳鼻喉科、超声科（每天晚上）；普外科、泌尿外科、烧伤整形科（周一至周五）；眼科、小儿妇科（每周五）。湖滨院区开设夜间发热特需门诊。

夜间特需门诊坐诊医生为主任、副主任医师及主治医师等高年资医生，若家长要带孩子来看夜间特需门诊，可提前3天在各网络挂号平台挂号，及时前来就诊，也可就诊当天在自助机、挂号窗口挂号。

一项“纾困”举措——开通耳鼻咽喉科（全科）

很难抢上号的科室现在易挂号了

耳鼻咽喉科在很多人看来是最难挂号的科室之一，因为鼻炎、中耳炎、腺样体肥大、扁桃体肿大的孩子越来越多，呼吸道异物也时有发生，还有很多嗅觉、听觉存在问题的孩子也等着到这个科室就诊。

“号源短缺，说到底还是服务供给跟不上，不增加新的医生很难有大的改变，因为原有医生基本已满负荷运转了。”汪天林主任介绍，为解决这一老大难问题，医院党委书记舒强亲自部署，对12名呼吸内科医生进行了了专门培训、考核，开通了耳鼻咽喉（全科）门诊，接诊鼻炎、鼻窦炎、腺样体肥大及中耳炎等常见疾病。

“呼吸内科和耳鼻咽喉科在病种上有较大的交叉性，医生的知识结构和临床经验也比较相似，这支‘生力军’加入后，目前已基本解决耳鼻咽喉科挂号难问题。”汪天林主任表示。

一项“精细化”改革——增加专科普通门诊

呼吸、消化、内分泌、肠道专科号子更好挂了

门诊部介绍，以往内科系统普通门诊以“大内科”为主，医院主要设普通内科门诊，这种情况下想看这个专科的患者只能挂这个科室的专家号、名医号。此次改革，医院在呼吸科、消化科、内分泌科、肠道门诊都开通了普通门诊挂号服务，要看这四个专科的患者不仅可以挂号专家、名医，也可以挂号普通医生。

一项“惠民行动”——更多专家两院区坐诊

看准专家排班，就近选择院区就好

汪天林主任介绍，此次一揽子举措，其中还有重要一项，就是让更多的名医、专家在湖滨、滨江两院区轮流坐诊，让医生多跑跑，让患者少跑跑。通过这项改革，目前所有专科基本都实现两院区都有专家坐诊，患者就近选择院区就诊就行。

在湖滨院区增加门诊的，有呼吸内科王颖硕、消化内科陈洁、神经内科高峰、神经内科江佩芳、神经内科袁哲锋等众多名医和专家，在湖滨院区增加外科门诊的，有新生儿外科钭金法、普外科高志刚、新生儿外科黄寿奖、心脏外科应力阳等众多名医和专家。加上原有的坐诊安排，几乎所有的临床业务骨干均在湖滨院区安排坐诊。

一项“兜底”服务——24小时急诊

任何时候来，都能看上病

急诊科的医生和护士都特别辛苦，因为急诊科是24小时、365天开放的，会根据病情级别安排就诊。急诊是一项事关民众生命安全的重要服务，也可以说是一项“兜底”服务。

汪主任同时提醒，急诊资源主要面向濒危病人、危重病人和急症病人，非急症病人还是建议来看门诊，把更多资源留给真正需要的患者。

最后需要特别提醒：就诊不限号，是一个医院整体概念，指患者只要来医院就诊，都能看得上医生，而非都能看上特定的医生。

此外，尽管眼科、心理科、发育行为科、口腔科通过双休日加班已经增加了门诊开放时间，但目前这四个科室尚无法实现不限号，请预约后就诊。