德州市人民医院 三级甲等 公立医院

近日，德州市人民医院获评全省保健工作先进集体。医院通过完善保健门诊和病房软硬件设施、实行医生上门巡诊等细致入微的服务，做好离退休老干部的诊疗工作，方便他们就医，解决就医难题。

开设保健门诊就诊更便捷

79岁的徐亮（化名）患有高血压、糖尿病，每月定期来市人民医院保健门诊就医。6月3日，他又来医院拿药，但行动不便，保健门诊护士王静、单书会帮他在药房拿了药，还引导他去做了核磁检查，又找专业医生进行诊断。“这里的服务真是太到位了。”临走时，徐亮激动地握住了她们的手。

德州市人民医院担负着建国前参加工作的市直离休干部及省厅级相关领导的医疗服务工作。为了做好这项工作，院领导高度重视，医院党委书记程吉东，党委副书记、院长杨宝贵多次现场考察指导，党委副书记张之营负责工作的具体开展，并召开保健工作推进会，全面统筹医院优势资源，全力做好干部保健工作。考虑到很多老干部都有慢性病，要定期来医院就诊，医院重新布局改建了保健门诊，让就诊更便捷。每天，这里都有副主任医师以上的医生接诊，主管护师协助行动不便的患者进行诊疗，让就医、取药、检查、会诊、办理出入院等更方便，让患者享受到一站式诊疗服务。

医生上门巡诊解决就医难题

“大爷，最近感觉怎么样啊？我们来看看您。”6月8日，保健门诊主任刘杰军、护士长陈文嘉、副主任医师宋军在84岁的王天明（化名）家中，为他测量血压、血糖，还检查了他的尿管更换是否合理等。

原来，半年前，王天明因前列腺增生导致小便不正常，找到了保健门诊；陈文嘉护士长联系了医院泌尿外科专家，为王天明做了膀胱造瘘手术，但尿管插管需要定期更换。“老人上了年纪，每个月要来医院更换尿管很不方便。”刘杰军说。考虑到这一点，医护团队上门为王天明更换尿管，并手把手地教授给老人家属，耐心叮嘱他们注意事项。前不久，王天明家属将一面镌刻着“服务到家情暖人心”的锦旗送到了保健办公室医护团队的手中。

市人民医院保健办公室制定了《德州市人民医院对领导干部家庭巡诊工作实施方案》，给每位离退休干部发放《离退休干部医疗保健联系卡》，由保健门诊医护团队组成巡诊小组，对他们定期进行家庭巡诊或者电话访视，了解记录他们的基本健康情况、治疗方案及生活需求，及时给予健康教育、用药指导，建立了充实完善的医疗保健档案。

待患如亲情暖病房

离休干部年事已高，平均年龄超过90岁，大多是多种疾病缠身，病情复杂多样，这就需要医护人员具有精湛的医术、全方位的治疗和精心的护理。内二科作为担负干部保健工作的主要科室，多年来在各级领导们的支持下，已经成为集多学科多专业、全方位发展，积极向上、团结协作的综合科室，在救治多病共存的老年患者具有明显优势。

张天祥（化名）患有糖尿病，后因脑出血、股骨骨折并发肺感染、心肾衰竭而且不能进食，需要长期通过鼻饲管注射营养液，病情危重随时都有生命危险，内二科医护团队及时成立医疗救治小组，做到随时召集各专业会诊，及时调整治疗方案，每天密切观察病情，还有护理人员的精心呵护，使老人病情稳定下来。

护士们不但要给予患者身体上的护理，心理上的安抚也很重要。“徐大爷，不吃饭怎么能让身体更快地康复呢？身体没有康复怎么能尽快出院呢？”83岁的徐春海（化名）患有陈旧性心梗、高血压、糖尿病等多种疾病，每年均需多次住院治疗，短则十几天，长则几个月。因反复、长期住院老人心情郁闷，经常会闹情绪，6月15日早上不到8点，得知徐春海老人因长期住院出现了厌食的情绪，陈文嘉护士长就来到病房进行心理疏导，同时带领她的护理团队轮流来开导鼓励他，通过亲切轻松的拉家常的方式让老人感受到家庭般的温暖，从而帮助他树立战胜疾病的信心。

真情护桑榆，大爱伴夕阳。“让老年患者感受到医院大家庭的温暖，给他们以生理和精神慰藉是我们不断努力的方向。在以后的工作中，我们也将进一步严格要求，为老年患者创造更加安全、便利、舒适的就医环境。”张之营说。