上海交通大学医学院附属瑞金医院 三级甲等

“虽然无缘看见你们的容貌，但你们的声音和形象却深深印刻在我的心中，真的谢谢你们！在瑞金医院，我感受到了爱。”

这天是慧珍（化名）出院的日子，然而她心中万千不舍，紧紧握住医生和护士的手，嘴角洋溢着灿烂的微笑。

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盲人患者决定一个人来做手术

42岁的慧珍和丈夫同为盲人，两人开了一家按摩店，平时互相扶助，生活虽有不便却也平淡温馨。谁知，7月体检时，慧珍发现有甲状腺结节，情况有异。一番打听后，她找到了瑞金医院甲状腺血管外科邱伟华主任医师。

亲戚陪着慧珍来到门诊，邱伟华医生耐心了解了她的情况，“因为看不见，邱医生特意减慢了说话语速，就为了让我听的更清楚些。”慧珍很感动。根据B超提示，慧珍的结节超过3厘米，且有滤泡性腺瘤的可能，为了防止结节继续增大压迫气道和神经，她需要住院做手术。

一听要做手术，慧珍面露难色，一番纠结后，她决定自己来住院。家里还有孩子需要照管，同样身为盲人的丈夫也无法照顾她，之前也从没来过瑞金医院......听到慧珍的实际困难，邱伟华医生赶忙联系了团队，希望能帮助这位特殊的病人。

“一般情况，影响到自理的病人，我们都会请家属陪护，但遇到这种完全依靠我们的患者，我们必须换位思考，把她住院期间可能遇到的问题都想在前头。”甲状腺血管外科郑蕾护士长讲道，“毕竟病人和家属很信任我们，我们要让他们安心。”

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没想到这里和家一样

为了这份安心，甲状腺血管外科的医护团队提前准备起来：郑蕾护士长和护工办公室联系，紧急为慧珍预约了一位24小时1对1的专业护工，从入院到出院全程为她提供生活护理。办理入院、安顿入住、病情宣教......为了能够缓解紧张情绪，入院当天，夜班护士吕艳雯一直陪在慧珍身边，考虑到她行动不便，还特意预留了靠近卫生间的床位。拍胸片、CT检查、B超检查，工勤刘师傅推着慧珍穿梭在医院的楼宇间，每一次都安排的清楚妥当......

“亲戚送我到医院就有事先走了，本来我还有点紧张，没想到这里和家一样。”从外地风尘仆仆赶来的慧珍感慨道，“医护们太好了，我还没住进来，就帮我安排好了一切，住院后更是仔细认真照顾我，只要我有需要，随时都能得到帮助。”

住院第三天，妥善安排后邱伟华主任医师带领赵起悟医生、金志坚医生为慧珍实施了甲状腺切除术，在高超技艺下，不到2小时顺利完成手术。

术后监测期，应晓辰护士每个小时都会特意看看切口情况，问问患者有没有不舒服。因为目不能视，床位医生赵起悟坐在她床边，一点点解释病情。“邱主任查房会特意多问问我的情况，更换敷料、拔引流管，每一次赵医生都小心翼翼，出院前反复叮嘱我要复查、看报告，还有很多我不知道姓名的医生护士，大家都很关心我。”提起这次住院经历，慧珍说她有许多人想要感谢。

“护士长郑蕾常常教导我们，少说多做，病人的事情放在第一位。要用我们的专业知识做好患者手术后的把控，用耐心细致的态度多为他们做一点小事，向患者传递乐观和快乐。”应晓辰说。

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带着爱意出院了

“所有医护都很忙，经常听到他们匆忙的脚步声，但我的事情他们都记得很牢。”虽然眼中只有漫漫黑夜，但大家的爱汇聚成光照亮了慧珍心田。在整个团队细致入微的关怀下，慧珍恢复的又好又快，只有颈部留下了一道淡淡的印子，见证着这段难忘的住院经历。

“很高兴没有辜负患者的信任。”郑蕾护士长讲道，“我们病房周转很快，很多病人都是很快住进来又很快出院，我们要在短暂的时间里为患者提供最佳的护理。这是一份传递爱和温暖的职业，患者的每一次认可和称赞，都会成为我们前进的动力。”

独自一人入院的慧珍满脸笑容出院了。而在瑞金医院，像慧珍这样的患者并非个例。“从患者角度出发，善待和关爱每一位患者，始终是我们铭记于心，身体力行的准则。”邱伟华主任医师表示。