喜报|湖南中医药大学第二附属医院急诊科荣获湖南省百优案例竞赛“十佳案例”奖
9月20日，在湖南省医院协会门急诊管理专业委员会2024学术年会“改善患者感受提升就医体验”百优案例分享赛中，湖南中医药大学第二附属医院急诊科团队以“岐黄速应，仁心体验”为题，携一项旨在提升门急诊服务能力、构建优质高效服务体系的创新项目，从百优案例中脱颖而出，在25个现场分享的案例中荣获“十佳案例”奖。
面对新时代医疗挑战，湖南中医药大学第二附属医院急诊科创新实施“岐黄速应”项目，以“中医智慧+现代科技”为核心，构建了无缝对接的急诊流程。项目亮点包括院前急救信息预录入机制，确保患者信息快速、准确地传递至急诊室，开启生命救治的绿色通道；运用5G急救信息系统，结合多学科协作，显著提升救治效率；强化中医特色治疗，如中医传统手法复位等，促进患者加速康复；同时，通过普及急救知识，组织培训，有效提升了公众的急救技能。
“岐黄速应”项目自实施以来，急诊等待时间缩短了30%，患者满意度高达95%，实现了社会效益与公众急救意识的双提升。这一项目不仅展现了医院在提升门急诊服务质量上的创新与担当，更促进了医疗服务的升级和医患关系的和谐，具有广泛的推广价值。
在“岐黄速应”的创新实践中，湖南中医药大学第二附属医院急诊科展现了“医者仁心”的职业精神和“创新服务”的实践成果，将继续以患者为中心，深化服务理念，优化服务流程，以更高标准、更实举措，不断提升人民群众的就医获得感和满意度。湖南中医药大学第二附属医院将以此次分享会为契机，进一步深化服务创新，为构建优质高效门急诊服务体系，推动全省乃至全国医疗服务水平的提升贡献力量。
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