医院门口，小伙突然发病！关键时刻医务人员挺身而出-医联媒体

医院门口，小伙突然发病！关键时刻医务人员挺身而出

2023-12-06 13:33:56

疾病除了带来身体的痛苦，有时还会出现意外的尴尬，突然发作，瞬间让人手足无措。当这个瞬间碰巧发生在医院，又会给患者留下怎样的回忆？

“谢谢你们，那天我身上那么脏，你们一点都不嫌弃，体贴周到，那份感动，至今我都忘不了！”这天，河南省人民医院门诊办公室张辽收到了这样一条信息，患者因为半年前的一次就诊至今仍念念不忘。

这条信息来自30多岁的袁先生，今年5月23日早上7点多，他独自到河南省人民医院就医，不曾想还没走进医院大门，紧急又万分尴尬的一幕发生了。由于病情突然发作，袁先生突然大小便失禁，双腿瘫软，站立不稳。医院南门口的保安看到袁先生裤子湿透、摇摇晃晃，赶紧上前搀扶。恰巧路过的门诊办公室主任赵平凡见状立即折回门诊东区，组织导诊员和门诊办公室的工作人员前往帮助。

导诊员梁婉莹、胡志豪推着轮椅跑到门口，门诊办公室张辽带了一条干净的裤子赶了过去。

“我不坐了，会把你们的轮椅弄脏的……”一时间，袁先生很是难为情。

“轮椅脏了可以洗，当务之急是尽快带您看病。”在赵平凡的劝说下，袁先生坐上了轮椅。

胡志豪推着他快速到门诊东区一楼的卫生间帮忙冲洗，换上干净裤子，梁婉莹换了另一辆干净的轮椅推着他到二楼的神经内科门诊就诊。完成相关检查和诊断后，袁先生的爱人也闻讯赶来后，医务人员才结束了这次“特殊的陪诊”。

这件小事是医院整合、拓展门诊服务内容，优化服务流程，改善患者就医体验的一个缩影。多年来，医院对行动不便、需要帮助的门诊就诊患者提供爱心陪诊服务。其中，有年老体弱的高龄老人，即将分娩的准妈妈，还有失能、失智、失明的残障人群等。两个导诊服务台12个导诊服务点遍布门诊东西区和住院部，22名年轻导诊员、26名高年资导诊员全天候为患者，提供各类人性化的暖心服务，受到患者广泛好评。

（宣传部）