广西妇幼保健院 三级甲等 公立医院

2月17日-19日，广西壮族自治区妇幼保健院成功举办了医院优质服务培训班，此次培训邀请到了医院管理专家池宇翔教授授课。医院党政领导班子带领中层干部、护士长、骨干员工及内训师共500余人分批次参加了培训。会上，医院与康众洋医院管理团队通过正式合作启动医院优质服务项目，拉开了今年以优质服务作为医院重点工作的序幕。

活动现场

医院院长韦红卫在培训班上指出，优质服务能力建设是构建优质高效妇幼保健体系，推动医院高质量发展以及助力建设健康广西战略的重要举措。针对优质服务项目工作，她对全体学员提出了三点要求：首先要复盘消化，课后深入领悟培训班所学内容及内涵，主动将所学知识应用到工作中；其次要立行立改，全院上下都要立即行动起来，立刻排查，对表对标，发现问题立即整改；做好模范带头，全院中层干部、护士长要从我做起、从现在做起，率先垂范做好优质服务的先锋者、领航人，敢于担当、勇挑重担、以点带面，全面推进医院优质服务提升。

韦红卫在培训班上讲话

医院副院长、项目负责人郑剑秋在培训班上强调，全院干部职工务必要有高度的责任心，不断提升主动服务意识、改进服务效能、提升服务质量，与康众洋医院管理团队紧密合作，保证项目顺利推进，从而为广大妇女儿童提供更高品质的全生命周期服务，促进医院高质量可持续发展。

郑建秋在培训班上讲话

在培训中，池宇翔教授结合自己多年的医院管理经验，就优质服务理念、服务行为规范、服务场景管理、优质服务策略四个方面，向大家作了详细讲解与剖析，池宇翔教授授课风格幽默风趣、亲和力强并富有激情，深入浅出，寓教于乐，理论与实践相结合，特别能针对学员的体验进行深层次的挖掘和引导。

池宇翔授课

培训以互动的形式分组进行，结合课前暖场游戏、抢答集星、评选优秀、成果分享等，提高学习热情，增强学员相互交流、团结协作的精神。根据医院及自己所在科室的实际情况，结合授课内容，制定服务改进及提升计划，大胆分享成果。

学员们表示，回到工作岗位后将持续探索最优医疗服务，做好便民惠民的每一个细节，挑大梁、走前头、当示范，始终牢记“一切为了人民健康”的使命，进一步增强主动服务意识、美化就医环境、优化服务流程，全面提升服务对象的就医体验。

池宇翔在医院厢竹院区

进行查房指导

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文俊骁陈海靖

文俊骁陈海靖

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梁竞文

梁竞文

编辑丨陈海靖

文俊骁黄柏华闫玥（实习）

广西壮族自治区妇幼保健院建立于1965年1月，历经50多年的发展，现已成为集保健、医疗、科研、教学和基层妇幼保健指导为一体的三级甲等妇幼保健院和爱婴医院，并形成广西妇幼保健院、广西妇产医院、广西儿童医院、广西出生缺陷预防控制研究所三院一所两院区的格局，设置有孕产保健部、儿童保健部、妇女保健部、门诊医技部及行政后勤部五大部门。

我们始终坚持妇幼卫生工作方针和妇幼保健院办院宗旨，以“仁、德、精、新”的院训精神为医院核心价值观，以人为本，至善尽美为服务理念，以保健为中心，以保障生殖健康为目的，以科学技术为支撑，保健与临床相结合，面向基层，面向群体，以提高出生人口素质，守护妇女儿童健康为己任，医院正积极适应发展新常态，紧抓发展机遇，从建筑装备硬件设施、技术人才软件环境、高精尖核心技术研发等方面打造区域及东盟地区领先的省级现代化妇女儿童医疗保健中心。