病友服务中心在成人综合病房首推检查项目线上预约
为全力保障成人新冠患者的顺利救治，解决患者预约检查难题，减少患者排队等待时间和人员聚集，提升就医体验，1月5日，在主管院领导副院长王可为指导下，病友服务中心联动数据信息管理中心在成人综合病房首先推出检查项目线上预约服务。
检查项目线上预约，是指主班护士在接收到医生开具的检查项目医嘱后，在电脑端进行预约申请提交，检查预约中心工作人员根据提交的申请结合患者病情轻重程度，以及个人需求等实施个性化精准预约服务。操作完成后，患者的检查预约信息自动回复至提交科室，并同步推送至对应医技科室，直接省去住院患者到窗口排队预约的繁琐程序，从以往的“病人跑”调整到“网络跑”，真正实现就医检查便捷化。
为了让临床科室更快更好的熟悉掌握线上预约操作流程，病友服务中心副主任曹敏带领检查预约中心组长分别到成人综合病房三个病区对接工作，并手把手教学指导住院患者检查线上预约操作具体流程及注意事项，同时安排专人负责后续对接，确保发现系统问题可及时反馈处理，在第一时间进行修改和完善，保证线上预约工作有序开展。
病友服务中心负责人王幸表示，该项便民举措后续也将逐步在其他儿科病房推行，通过信息化跑路，避免患者在院内无效跑动，实现住院患者“零距离、零排队、零等候”预约检查。病友服务中心始终坚持“只跑一次，一次办好”的服务宗旨，搭建好临床科室与医技科室的桥梁，根据病友就医需求，不断优化预约流程，切实使服务效能落到实处、落到细微处，提升医院服务质量和温度。
来自:病友服务中心作者:张小平
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