十堰市中西医结合医院 三级甲等

近日，湖北省卫生健康委通报了第二批湖北省老年友善医疗机构评定结果。十堰市中西医结合医院成功创建为湖北省老年友善医疗机构。

据悉，湖北省老年友善医疗机构建设工作，按照自评、申报、评估、验收4个步骤进行。市、县两级卫生健康委（局）层层把关，向省里推荐符合要求的医疗机构。省卫生健康委遴选专家对各地的申报材料进行严格审核，并明确申报的医疗机构评价总得分不低于85分，且老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境4个单项评价得分均不低于该项满分值80%的，方可获评老年友善医疗机构。

十堰市中西医结合医院自2022年3月底启动“湖北省老年友善医疗机构”创建工作以来，严格按照湖北省卫健委《关于开展老年友善医疗机构建设工作的通知》文件精神，对标对准，扎扎实实开展各项工作。建立完善了老年友善医疗机构运行机制、落实老年人就医优待政策，大力营造老年友善文化，通畅老年人就诊通道，优化线上及线下服务流程，积极开展老年健康宣教，加强老年志愿服务，落细落实医疗机构环境、建筑、交通等方面的举措。

医院设置有智慧助老服务岗，自助设施现场安排有志愿者指导，为老人提供就近挂号、缴费、查询等服务，自助系统具备屏幕大、字体大、语音播报和操作流程提示等功能，能满足老年人的自主操作需求，帮助老年人越过“数字鸿沟”，有效缩短了老年患者就医等候时间，同时也提升了老人就医获得感、幸福感、安全感。

在老年科门诊及以老年患者为主的住院科室，实施多学科综合管理规范化服务，对老年综合症和老年常见问题进行评估，制定干预的具体措施，提供规范化服务。定期进行合理膳食、适量运动、按时服药等健康宣教。对住院老年患者进行跌倒、压疮、误吸等高风险项目筛查，制定应急预案，切实保障老年患者医疗安全。

医院定期组织爱老、尊老、助老、护老等相关宣传及义诊活动。医院医务志愿者利用节假日、大型宣传日到社区、养老院、福利院等场所开展尊老、助老、护老的义诊、健康讲座、健康咨询等公益活动。

下一步，医院将充分发挥老年友善医疗机构示范作用，不断巩固提升“老年友善医院”建设内涵，多学科、多部门的通力合作，结合医实际，不满足老年人就医新需求，为老年群体营造更加安全、友好、温馨的就医环境，有效提升老年患者就医获得感、幸福感和安全感。

文章来源：市中西医结合医院