广西妇幼保健院 三级甲等 公立医院

“3号窗口樊华女士

热情服务、周到、和蔼可亲……

不是亲人，胜似亲人……”

近日，在广西壮族自治区妇幼保健院

住院缴费窗口

一位老者手捧自写感谢信

缓缓念诵

面带微笑向工作人员樊华表示感谢

正在念感谢信的张奶奶

感谢信内容

原来，张奶奶80岁，每隔一阵子便需要来院检查身体，由于不会手机交费，每次都在缴费窗与科室之间来回奔走，相关科室医生看在眼里，忧在心里。老人年纪大，腿脚经不住来回折腾，于是医生提议让奶奶使用微信缴费，线上走完所有流程，能帮助老人省下不少时间和精力。

但是来到收费窗，老人犯了难。自己这辈子都是用现金付费，从没用过微信转账，更不知道怎么在公众号上缴费，这可怎么办？

细心的工作人员樊华注意到张奶奶的满面愁容，主动上前帮助她，并让同事廖聪余协助奶奶完成微信转款，完成缴费，他们还教会了张奶奶今后如何在公众号上操作，免去来回奔走的交费环节。

“这是我的分内工作，其实算不上值得称赞的大事儿，但还是挺感动的。”樊华说。

日常工作的樊华

收到感谢信，她的第一反应是惊讶，随即又心头一暖。考虑到老人家久站不便，樊华起初拒绝了张奶奶站在窗前念感谢信的要求，但在老人眼里，只有亲自表达，才能表示自己的感激之情，便有了开头念感谢信的一幕。

据统计，截止12月8日，广西壮族自治区妇幼保健院收费窗服务总人次达43万。

为更好协助缴费不便患者，医院收费处额外设置志愿者、义工等工作人员，免去患者缴费流程不熟悉之忧，为患者带去更好服务。

文俊骁覃艺淋

陈海靖

文俊骁黄柏华覃艺淋

广西壮族自治区妇幼保健院建立于1965年1月，历经50多年的发展，现已成为集保健、医疗、科研、教学和基层妇幼保健指导为一体的三级甲等妇幼保健院和爱婴医院，并形成广西妇幼保健院、广西妇产医院、广西儿童医院、广西出生缺陷预防控制研究所三院一所两院区的格局，设置有孕产保健部、儿童保健部、妇女保健部、门诊医技部及行政后勤部五大部门。

我们始终坚持妇幼卫生工作方针和妇幼保健院办院宗旨，以“仁、德、精、新”的院训精神为医院核心价值观，以人为本，至善尽美为服务理念，以保健为中心，以保障生殖健康为目的，以科学技术为支撑，保健与临床相结合，面向基层，面向群体，以提高出生人口素质，守护妇女儿童健康为己任，医院正积极适应发展新常态，紧抓发展机遇，从建筑装备硬件设施、技术人才软件环境、高精尖核心技术研发等方面打造区域及东盟地区领先的省级现代化妇女儿童医疗保健中心。