十堰国药东风口腔医院（湖北医药学院附属口腔医院） 三级甲等 公立医院

疫苗是战胜新冠病毒的“终极武器”。自去年底国药集团中国生物北京生物制品研究所研发生产的新冠疫苗面市以来，从接种重点人群到面向广大市民，国药东风总医院疫苗接种团队都积极响应党和政府的号召，按照医院制定的工作方案，紧锣密鼓地开展接种工作。截至5月18日，该院累计完成52242剂（次）疫苗接种工作，未出现一例严重不良反应事件，拼出了控疫情、做公益、护民生的总医院“加速度”。

把方案做细确保接种万无一失

“今天虽然没有疫苗接种任务，但医院要召开优化护理服务工作紧急会议，商讨如何安全有序地进行老年群体新冠疫苗接种等工作。”5月18日上午7时许，国药东风总医院门诊部二楼新冠疫苗应急接种点，计划免疫室护士长孙芳早早来到单位，考虑如何进一步优化流程，让群众接种疫苗更便捷。

国药东风总医院是张湾区最大的疫苗接种单位。去年12月中旬，得知国家将实行全民免费接种新冠疫苗的消息后，该院第一时间成立以院长魏涧、党委书记李斌为首的疫苗接种工作领导小组，由院长助理何旭东牵头协调医务部、护理部、医疗保障部、计划免疫室等部室，负责工作方案的制定、接种团队的组建、接种点的设置等重点工作。

为了确保新冠疫苗接种安全，经过论证，国药东风总医院决定将接种点从计划免疫室剥离开，避免新冠疫苗接种与常规疫苗接种出现交叉，最终选择腾出急救医学部急诊综合病房，按照国家、省、市要求设置等候区、接种区、登记区、留观区、应急处置区。

“不给新冠病毒留死角，严格做好各环节院感防控，保质保量完成接种工作”，这是领导小组在接到市疫情防控指挥部疫苗接种通知后下达的硬任务。按照该院制定的工作方案，新冠疫苗接种规范、严重不良反应应急预案、接种团队人员培训制度等逐步完善，以计划免疫室护士长孙芳为主的团队，逐渐从全院各临床科室集结起来。

接种前信息的收集建档，人员梯队的建设，新冠疫苗接种的培训，应急方案的演练，十分考验这个新生团队。置办设施设备、制作标识标牌、建立工作档案、对接国家系统，在全院各部室紧密配合下，短短几天时间迅速到位。

为保障接种工作的安全，该院为疫苗接种配备了疫苗冷链保障系统，保证每一支疫苗都得到安全可靠的存贮。此外，多次组织线上、线下预防接种工作规范和异常反应救治培训，考试合格方能上岗；组成严重不良反应应急救治专家组，随时准备应急抢救。正是这种严谨的工作态度，保障了疫苗接种的安全和有效性。

把工作做实确保接种井然有序

去年12月30日，按照市新冠肺炎疫情防控指挥部统一部署，国药东风总医院启动对8类重点人群进行新冠疫苗接种。几天后的1月9日，国家卫健委向全世界宣告，我国将实施全民免费接种新冠疫苗。

在孙芳的手机上，仅新冠疫苗接种微信群、QQ群就有19个。她按照不同批次、不同社区分门别类管理。每次接种前，她都会根据疫苗数量逐一通知相关单位、社区负责人，召集接种对象，确保疫苗及时接种、市民少跑冤枉路、接种现场井然有序。

有序排队、登记信息、查验核对、接种疫苗、留待观察、上传接种信息......群众来到接种点后，每一个工作环节，容不得丝毫差错。

3月起，全民接种工作正式拉开帷幕，面对数量巨大的接种人群，接种压力非常巨大。在疫苗充裕的情况下，该院平均日接种量达千余人，在医务、护理、公卫、保卫科、儿童医疗中心及各职能部门的支持下，即使“两班倒”，也常常需要忙到晚上10点。

“4月29日是目前我们接种量最大的一天，累计接种了2212剂疫苗，平均每名护士接种500多人，有的同事下班了手抖得厉害，胳膊都疼得抬不起来。”孙芳介绍，根据院感防控的要求，在接种室上班不能带水杯，所有工作人员都尽量少喝水。可即便这样，大家的衣服也一直被汗水浸湿着。

核对信息、皮肤消毒、完成注射......记者粗略算了一下，每打一针，护士需要抬手8次，一个班下来，该接种点护士每天平均需要抬手2000至4000次。不少护士因为不停地拆疫苗包装盒，手指头都肿了。

“疫苗接种实行清零制，一批疫苗必须在24小时内接种完毕。这就意味着，接种工作节奏非常快。”孙芳说，与身体劳累相比，精神压力的考验更大。接种团队20多名成员，不仅工作时间长、环节多、环境嘈杂，有时候还会遭到极少数群众的谩骂。

作为疫苗接种团队的负责人，孙芳每天平均要接100多个电话，回复各类信息几百条。

“我有药物过敏史可以打疫苗吗”、“我们单位还没接种的明天能不能来”、“我明天要出差能不能安排我优先打”，甚至有市民凌晨打电话询问诸如“感冒流鼻涕可以打疫苗吗”的问题。

面对市民的咨询，孙芳即使喉咙沙哑也会轻声细语、耐心地给予解答。

把服务做好保证群众满意而归

为方便一些“停不得”的企业员工早日接种新冠疫苗，国药东风总医院疫苗接种团队还多次开展“送疫苗上门”服务，先后深入东风商用车动力总成、车辆工厂、湖北汽车工业学院等单位开展接种工作。

此外，为改善接待环境，该医院一方面提前开启了全楼空调系统，并给接种科室配备了电风扇，另一方面优化接种流程，通过增设登记台、接种台，为视力不佳的老年人提供老花镜等措施，为群众营造更好的就医体验。

“99%的群众对我们的工作是体谅的、满意的。经常有群众义务帮我们宣传接种知识，发动身边人来我们医院接种疫苗。5月12日护士节那天，湖北汽车工业学院的一名老师还专门订了一束花送过来感谢我们。”孙芳说，近半年的新冠疫苗接种工作虽然辛苦，但每次得到群众的真心认可，大家都备受感动。

“截至目前，我们医院已经接种了52242剂次新冠疫苗，未发生一起严重不良反应。”孙芳介绍，虽然接种工作异常忙碌，但疫苗接种团队成员都知道，多接种一位群众，十堰就少一分风险，能继续战斗在疫情防控一线，大家都感觉很自豪，能助力中国建立新冠免疫屏障，所有的辛苦付出都是值得的。（宣传科蒋辉）