四川大学华西第二医院医院管理案例斩获“第六季中国医院管理奖”金奖-医联媒体

四川大学华西第二医院医院管理案例斩获“第六季中国医院管理奖”金奖

2022-11-29 14:38:08

2022年11月26-27日，由健康界主办的第六季中国医院管理奖决赛在南京举行，四川大学华西第二医院门诊部提交的案例《多维度整合资源全面提升门诊服务效能》顺利进入决赛并夺得“运营管理”主题金奖！

中国医院管理奖是以“寻找最佳医疗实践，输出管理知识智库，赋能中国医院管理”为评选宗旨，面向全国征集案例，是全国医院管理领域最具影响力、最高奖项之一。本届医院管理奖设运营管理、质量管理、药学管理、智慧医院、护理管理、后勤管理等9个主题，历经三个半月时间向全国征集案例1753个，经过全国1251位管理专家评审打分后，四川大学华西第二医院门诊部《多维度整合资源全面提升门诊服务效能》案例顺利进入决赛，并通过现场综合比拼获得“运营管理”主题最高分，斩获该主题金奖。案例《打造立体化妇幼专科门诊复诊号源预约体系》获得区域优秀奖。

“十年磨一剑”，这一成绩也是近年来四川大学华西第二医院始终坚持“以患者为中心”、持续努力福泽妇幼的集中体现。2019年四川大学华西第二医院成立患者服务中心，并积极发挥中心平台功能，通过对全院人员、物资、空间、医疗资源的全方位整合，打造一站式服务窗口、上线西南地区首家智能化集中预约系统、构建立体化“号源交叉预约”模式、建立多元的一体化人员管理体系，进一步优化了患者就医流程和大大提升了医院的服务效能。

要效率，也要温度，在多维度整合院内资源、提升服务效能的同时，我们还积极将人文关怀融入服务全流程，在院内开展“微服务”、有困难找“心心”、关爱老年人等活动，让温暖的服务在细微处闪光。

本次案例取得的亮眼成绩，是对我们不断创新服务的肯定，也激励我们继续坚持“以患者为中心”，在公立医院高质量发展引领下，继续以患者的需求为突破口，在改善医疗服务的道路上不断创新、前行。