广州市第一人民医院 三级甲等 公立医院

导读：

“我和我的祖国，一刻也不能分割。无论我走到哪里，都流出一首赞歌……”轻轻哼唱这首歌时，我们的内心总是抑制不住激动和自豪。2022年11月，值此广州市第一人民医院建院123周年之际，跟随市一君一同来感受祖国发展的十年巨变与我们医院小家的十年发展。十年来，我们众志成城，答卷市一，答卷中国；未来家国梦想，我们接续华章，同心筑梦。

非凡十年

精细管理科学规范

近年来，广州市第一人民医院进一步推动各项管理工作向更高层次、更高水平迈进。通过“三甲复审”以评促改，全面提升服务质量；通过编制医院“十三五”、“十四五”规划，确定医院未来发展的行动纲领；通过大型医院巡查，加强公立医院党的建设、行业作风建设，全面提升运行管理水平，进一步提升医院精细化管理水平，为医院持续、协调和快速发展奠定坚实的基础。

编制医院五年发展规划

财务运营管理合法合规，稳健发展。健全财务管理制度、完善医院运营管理体系，提高资金资产使用效益，以新发展理念引领医院高质量发展。2021年度全国绩效考核国家监测指标等级成绩A+，全国排名第126名，实现发展突破。推进医院运营管理科学化、规范化、精细化，是首家建设成本一体化管理系统和引进RBRVS绩效考核体系的市属医院。优化成本结构，体现医务人员劳动价值，2012年-2021年间，人员成本占比由26%上升至42%。医院坚持公益性、保持稳健性，资产负债率保持在40%以下。

全国绩效考核首次获得A+级

病案管理学科能力再上新台阶，病案信息化建设助力管理模式优化。医院病案综合管理平台集病案首页分析系统、DRGs综合评价管理系统、公立医院绩效考核系统为一体，实现数据实时抓取、数据公开共享、数据精细化管理。病历无纸化系统逐渐实现从少纸到无纸，降低成本，提质增效。病案预约复印与邮寄服务系统实现病案复印与邮寄预约的线上全流程管理。历史病案扫描与异地托管实现海量历史病案的信息化应用。电子病历系统升级实现病历示踪、质控、统计精准管理。

医院服务号可办理病案在线复印寄送

医院公共卫生能力建设提升。慢性病管理体系建立及完善。如心脑血管疾病登记管理体系，每年上报心脑血管疾病1万人次，实现46个项目电子化登记。重视公众健康体检及职工职业卫生防护，大力促进疾病预警监测系统建设。获得“广州市公众急救教育与传播科普基地”、”广东省科普基地”、”全国护理科普基地”、”广州地区最有潜力科普基地”及“广州市科普工作优秀单位”等称号。

集成绩效评估系统

十年深耕医院品牌宣传，建设官微、官网、健康大讲堂等线上平台，至今累计用户逾千万。加强与主流媒体的战略合作工作，每年发稿量全省综合医院名列前茅。获中国医疗品牌建设大赛全国五十强、互联网品牌影响力综合医疗机构全国百强，国家卫健委“健康中国”传播激励计划优秀新闻作品等。

荣获人文品牌医院、全国五十强等荣誉

工欲善其事，必先利其器。后勤作为医院整体运营保障的核心保障力量，直接影响前端医疗服务质量以及客户满意度。利用先进的信息化手段和工具，搭建后勤数字化管理平台，打造后勤一站式服务体系新模式。

智慧后勤建设

医疗设备方面，我院在十年间不断优化诊疗所用的专业设备及其管理体系，为医疗质量与安全提供了坚实的设备保障。引进性能先进、质量可靠的医疗设备，全院(含分院)专业设备总值约12亿元，拥有双源CT、3.0TMR、PET-CT、达芬奇手术机器人、DSA等大型高端设备。同时不断完善管理委员会、医疗设备科及使用科室的三级管理体系及相关制度。

全球顶尖双源CT设备

节能减排、绿色发展。医院安装在线能耗监测系统，实现了对全院电力和天然气能耗设备的实时监测和分析，动态调整用能方案。淘汰高能耗的市政蒸汽，改用节能型燃气蒸汽发生器，推动能源利用效率提高。

履行“治已病，防未病”审计职责，从事前审计、事中审计、事后审计实现全过程、多方位审计监督。坚持“审计—整改—规范—提高”为主线，充分发挥内部审计在医院管理中的防护性和建设性作用。加强纪检监察监督力量协作配合，建立问题整改问责共同落实工作机制。上线全省唯一的审计整改督办系统，是内部审计部门跟上现代化医院建设和管理改革进程的标志之一。

医院一站式预约平台

信息化建设方面，信息管理模式创新，合作模式创新，信息平台建设初步完成。HIS3.0升级改造及信息集成平台项目，新版门诊医生工作站的上线，启用门诊电子病历，病历医嘱一体化的住院医生工作站上线，建成新一代的检验信息系统，重症监护、手术麻醉、移动护理等临床信息系统初步初步建成，智慧服务模式丰富多样，互联互通。首批接入广州市区域卫生信息平台，数据上传量常年位居前列。

解决患者停车难。对车辆智能管理系统进行升级改造，将露天车位开放给就诊患者，积极开拓院外停车资源。治安保卫推进人防、物防、技防“三防”建设，完善安全防范治理体系，增设、更新人脸识别系统、门禁管理系统、一键式报警系统、安检门、反恐防撞柱等等平安医院基础设施，为医患双方生命财产安全提供了强有力的安全保障。

医院停车地图

整体扩建项目包括新建门诊综合楼、回迁住宅楼等建筑物及配套公用工程、室外工程改造等；拆除现有住宅、制剂楼、中心供应楼、污水处理设施等建（构）筑物。

新门诊大楼效果图

全院环境如新，打造最美市一。市一大道东西向，全长339.4米，平均路宽7米，沿线景观改造升级。如今，与千年古刹光孝寺一墙之隔、已有123年历史的广州市第一人民医院，钢琴岛、咖啡店、喷泉景观、文化长廊……一个葱茏古榕、优雅长凳、氛围舒适的公共空间映入眼帘，改变人们记忆中固有的“医院味道”，打造有温度、有情怀的医疗环境。

南沙医院

十年前，“偏居一隅”的南沙在市民眼里还只是广州的一个偏僻郊区。当时，南沙的百姓就医有三问：产科生娃去哪里？儿科就诊去哪里？重症救治要出区？这些问题困扰者南沙的百姓，也激励着市一总院和南沙医院领导班子想方设法推进医院的进一步发展，以解南沙百姓就医的困局。按照上级工作安排，结合实际，紧跟时代发展潮流，发挥南沙自贸区在粤港澳湾区的地理位置优势，借助总院一体化管理和高水平医院建设之契机，总院和南沙医院领导班子出谋划策，制定最适合医院发展道路。十年来南沙医院始终坚持“人才强院、技术兴院、差异化打造湾区医疗高地”的发展战略，在医院建设、人才培训、专科建设等方面都取得了不俗的成绩，圆满地回答了南沙百姓的就医“三问”。

十年磨一剑！未来，南沙医院将乘国务院颁布《广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作总体方案》之东风，勇立潮头、扬帆起航，不断突破和创新发展，差异化打造医疗新高地，技术领跑大湾区，继续当好服务南沙、扎根南沙的子弟兵，当好落实《南沙方案》和粤港合作的排头兵，管理出效益、技术促发展，全力打造南沙百姓就医首选医院和湾区医疗新高地。

鹤洞分院

十年前，鹤洞分院旧有的小综合模式走入死胡同，发展乏力，困难重重，医院领导班子决定全面启动分院的专科化建设，成立分院专科化建设小组，鹤洞分院全力配合医院的发展谋划，与总院相关优势专科不断磨合，坚持探索。2019年，结合医院建设发展规划，在充分考虑社会需求的基础上，医院领导班子认真谋划，明确定位了鹤洞分院走以眼科、耳鼻喉科、口腔科为主的专科化建设的道路，经过紧锣密鼓的准备，眼耳鼻咽喉口腔中心正式挂牌成立。

鹤洞分院眼耳鼻咽喉口腔中心正式挂牌

在新冠肺炎疫情防控常态化的今天，在总院党委坚强领导下，鹤洞分院一手抓疫情防控，一手抓转型发展。硬件设备改善了，患者体验提高了，医疗队伍稳定了，专科知名度打开了，分院的经营管理上了新台阶。

2021年6月鹤洞分院支援荔湾区抗疫

随着专科转型的逐步推进，鹤洞分院以建设五官科特色医疗平台为契机，跟上总院高水平医院建设的步伐，实现高精尖的眼耳鼻咽喉口腔中心的建设蓝图。

院长手记

未来，医院即将形成四大院区，构筑高质量发展的四梁八柱。越秀区总院医疗资源丰富，是医院发展的大本营；南沙医院获得当地认可，未来将入驻更多重点学科，做一所服务珠三角居民的临床医院；鹤洞院区发展五官科，满足辖区内眼耳鼻喉口腔服务需求。正在筹备的白云湖院区，规划打造医教研综合体医院，集中资源产出高质量科研成果并完成转化。同时，白云湖院区将成立老年医学中心，对市一医院国家临床重点专科老年病科多年来形成的高龄和超高龄病人的救治经验，做进一步的探索和运用，进而形成临床证据和规律。

我们提出医院的总体目标是打造国际知名、国内一流的现代化的研究型医院，勾勒出医院的发展宏图，并且把四大院区作出了精确定位。以点带面，走特色化专科的发展道路！

广州市第一人民医院党委书记、院长

来源：广州市第一人民医院宣传科

投稿邮箱：gzno1hosp@163.com