聊城市人民医院 三级甲等 公立医院

5月10日，2021年山东省5·12国际护士节庆祝大会在济南隆重召开。会上，聊城市人民医院护理部主任杨春玲被授予“山东省十大杰出护理部主任”称号。

自2017年主持护理部工作以来，她带领护理团队以优质护理服务为主线，围绕“护、教、研、管”一体化建设，以急危重症患者救治、围手术期护理、全病程管理为三大主攻方向开展护理工作，深入推进护理标准化、信息化、专科化建设，重视护理质量安全，不断改善护理服务体验，创新护理服务模式，多途径培养护理人才，培养出一大批专家型、学者型护理人才，提升了护理团队的整体水平，优化了护理服务质量，提高了专业照护能力，保障了患者的医疗安全，2020年临床护理更是以山东省第三名，地市级医院第一名的骄人成绩再次获评“山东省临床护理重点专科”。

2020年，聊城市人民医院与聊城大学创新开展了院校联合培养护理人才新模式，提升了护理本科教学培养的效果。现在，聊城市人民医院有护理硕士生导师3名，护理研究生34名，在读47名，培养省级以上专科护士242人，去年以地级市第一名的成绩通过“省级专科护士培训基地”的专家复审。

近三年，护理人员配合医生开展了TAVI手术、ECOM等高精尖技术数十项，获得市级以上科研奖励37项，开展的16项中医特色护理技术，服务患者43.9万人次。近五年，全院护理人员在科研方面获奖66项，其中省级以上获奖17项；发表核心期刊论文286篇，其中SCI论文16篇；著作70部；获得发明专利52项。

聊城市人民医院有护理人员2300余人，作为这支队伍的领头雁，她将先进的管理理念和人文建设相结合，打造了一支素质高、凝聚力强、技术过硬的护理队伍，创建了“护理部—科护士长—护士长—专业护士长”的四级管理模式，上下联动，形成护理部主任总负责，科护士长、护士长直接抓，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。建立了“自上而下”的监督机制和“自下而上”的质量文化。

通过警示教育、监督管理、层层落实，采取“始于教育，终于执行；始于监管，终于改进”的管理理念。构建完善的护理人才培养体系，有效拓展护士职业生涯，建设了1个国家级专科护士培训基地、16个山东省专科护士培训基地，建立了护理质量监管中心、护理教育人才培养中心、全病程管理中心、护理教研室、护理重点实验室；成立了伤口造口、糖尿病、疼痛、PICC、母乳喂养5个护理专家门诊，培养了一大批专家型、学者型护理人才。

作为山东省医院管理护理专业的评审专家，她参加了山东省三级综合医院、聊城市所有二三级医院等医院现场评审工作，并到多家医院进行三甲标准解读培训，获得一致好评。2009年作为山东省医疗质量万里行检查组护理专家，督导地市医院护理质量。

自2014年，聊城市人民医院作为山东省护理学会护理信息专业委员会主委单位，医院护理信息化工作始终走在全省前列。依托医院信息化技术平台，完成护理信息模块的研发与应用，并对医院护理信息系统的设计与应用进行了整合与改进。

对HIS、PACS、LIS、NIS系统进行数据、内容及过程整合，实现了无缝链接；对过程质量进行实时监管，实现了风险预警、前瞻性质控，为患者安全提供了保障；设计了基于工作数量、质量、能级、岗位四位一体的绩效考核系统，自动提取相关数据；对医嘱执行、健康教育、文书书写等工作进行流程再造，落实了护士床边工作制，提升了优质护理服务内涵。

随着护理学科的不断发展，专科专病的护理实践已经成为衡量和体现护理水平的重要标志。聊城市人民医院重视专科护士的培养，让每一位护理人员都有专业方向，并在部分专业领域培养出护理专家。目前，医院已培养国家级、省级专科护士264名，涉及22个护理专业，分别是重症监护、急诊科、血液净化、手术室、消毒供应、糖尿病、PICC、产科、儿科、康复、心内科、肿瘤科等专业。

积极开展互联网+护理服务，创新开展了网约护士工作，依托互联网＋护理服务，以“线上申请、线下服务”的模式为主，精准对接出院患者和社区居民多样化需求，解决患者对院后延续护理服务的迫切需求。截止目前，共组织718名护理人员在第三方平台进行注册，开展网约护理服务300余次，网约护士利用业余时间为高龄或失能老年人、康复期患者和临终患者等特殊人群提供就医陪诊、造口袋更换、伤口护理、留置导尿管、留置胃管、血糖监测等300余项上门护理服务。

为规范伤口造口工作开展，有效运用专科护士的技术资源，成立了以伤口造口专科护士为核心的专科护理小组，主要负责术后造口常规护理及相关并发症的处理、组织开展疑难伤口会诊工作，并设立了伤口造口门诊，由专业的造口治疗师轮流坐诊，年门诊量1500余人次，每年单独处理造口相关并发症100多余次。高水平的专科护理人才，在医疗机构、社区保健、家庭护理以及护理科研等方面均发挥着非常重要的作用。

今朝殊荣，实至名归！杨春玲主任从事护理工作已有37年，在临床一线护理管理工作之余，她还指导山东省第一医科大学护理学院研究生4名，获得过全国卫生系统“优质护理服务”优秀个人，山东省优秀护理管理者，聊城市“十佳护士”、优秀共产党员、“三八”红旗手、全市卫生系统巾帼建功标兵等荣誉称号。