佳木斯市肿瘤结核医院 三级甲等

为贯彻落实《五优行动实施方案》的精神，进一步深化优质护理服务内涵，突出专科护理特色，佳木斯市肿瘤结核医院护理部于6月20日下午在会议室举行了以“人文关怀显温情走心护理暖人心”为主题的优质护理专科特色汇报交流活动。全院近200护理人员参加了此次活动，乳腺外科、肿瘤五科、腔镜室、结核二科分别进行了汇报交流。

首先，乳腺外科护士长李洋洋汇报，她说：科室在成立之初就建立了“爱汝之家”公众群，利用网络向患者及家属进行疾病相关知识宣教，鼓励患者之间相互交流，并通过公众群预约复诊时间及随访，及时为广大患者及家属答疑解惑，以减少外地患者往返劳顿，同时设计了科室的logo，自创了“患肢功能锻炼操韵乳雅操”，并于每天下午1：30集中乳腺癌术后患者进行术后功能锻炼，有效促进了患者患肢功能的恢复，得到患者及家属一致好评。

肿瘤五科开展了“肿瘤特色护理—生命的关怀”主题活动。科室建立了微信公众平台，定期发布肿瘤疾病防控、护理相关知识，并于每周开展一次“肿瘤科普知识大讲堂”活动，为患者及家属提供肿瘤优质护理指导及心理支持。

结核内科利用二维码拓展科普宣教。由于结核科部分患者具有传染性，不便于开展集中的健康宣教，而且患者及家属有很多不便于开口咨询的问题及疑惑，为了解决这一问题，结核二内科护士长彭岩将所有关于结核病的预防、护理、预防、用药不良反应、生活防护、及一些隐私问题制作成word文档并生成二维码，将这个二维码制做在科室宣传板上，患者和家属通过扫码即可获取关于结核护理科普知识，这也是网络时代带给我们的便捷体现，既减少了四处张贴及宣传广告的费用也免去患者及家属难以启齿的尴尬局面。

最后，腔镜室护士长刘伟静进行汇报，她说：科室开展了“呵护生命、镜显风采”主题的优质护理活动，重视患者检查时的感受，检查前，特意对镜子进行温处理，为患者做检查以减少患者不适感；又设计了带门帘的裤子，方便肠镜检查患者即时排便及保护隐私；根据做检查的不同体位手工制作各种型号护理垫枕等温馨的护理举措。

优质护理汇报交流结束后，各医技科室护士长又分别对各项医技检查前后护理注意事项进行了详细讲解，以提高临床与医技护理沟通，使患者做各项医技检查更加顺畅，促进提高医技检查的护理质量。

通过“人文关怀显温情走心护理暖人心”主题活动的开展，各科室都能够紧紧围绕以“病人为中心”并结合科室特点，将“五优行动”落在实处，不断延伸拓展优质护理服务内涵，以患者的需求为出发点注重温情细节，体现了护士的专业价值，不仅激发了护理人员对护理工作的热情，更为提供优质护理服务打下了坚实的基础，为医院的护理品牌建设起到了较好的引领作用。