贵港市人民医院 三级甲等 公立医院

随着大家投保意识的提升，许多人为自己和家人购买了疾病医疗保险和意外保险。当需要保险公司赔付医疗费时，怎么做才能让赔偿款及时转到医院用于治疗呢？

一、入院后及时联系保险公司，向保险公司申请拨付医疗款。这里要注意两点：一是保险公司转账时必须备注好患者姓名和住院号，否则医院收到钱后无法落实给正确的患者。二是如果保险公司需要获知医院接收医疗款的银行账号信息，可让保险公司直接联系医院财务科或收费处。（贵港市人民医院财务科电话：0775-4200018，收费处电话：0775-4200031）

二、医院财务科收到保险公司转来的医疗款，会第一时间核实转账备注中的患者姓名和住院号信息，并于下一个工作日将保险款存入患者在医院的住院预交金账户。

三、患者可通过查询预交金账户确认到账情况。整个流程无需患者及家属提供其他辅助材料。

针对工作中患者咨询频次较高的几个问题，我们在此进行汇总答复，希望能够帮助您解决问题：

No.

1

问题一：保险公司通知我保险款已转账，但我查询住院预交金账户显示并未收到该款项怎么办？

您可以向保险公司索要转账银行回单（无需纸质版，图片即可），然后拨打贵港市人民医院财务科电话进行咨询。为方便查询到账情况，请您查询时提供转账的保险公司名称、转账日期、转账金额、患者住院号等信息。若您不方便直接拨打电话进行查询，也可以将上述信息转达医护人员，请他们帮助您进行查询。

No.

2

问题二：出院当天保险款未到账，但我想先出院怎么办？

由于保险款只能在患者处于“未结账状态”才能存入其住院预交金账户，您可以往住院预交金账户中存入不低于本次住院医疗总费用的预交金，然后与所在科室沟通出院事宜。待保险款到达您的住院预交金账户后，再办理出院结算手续。结算时，预交金超出本次住院总费用的部分将退还给您。

No.

3

问题三：保险款今天才转到医院，但我今天就要出院，等不及到下一个工作日怎么办？

遇到需要加急处理保险款的情况，请拨打财务科电话，医院财务科工作人员核实保险款到账情况后，将为您开通绿色通道，于当日将款项存入患者的住院预交金账户，以便您及时办理结账出院手续。

No.

4

问题四：我已经出院，保险款却转到了医院，我该怎么办？

因患者已出院结算，保险款无法继续用于患者治疗，医院财务科收到保险款后会通知保险公司，将该患者的保险款原路返还至保险公司。您可直接与保险公司联系沟通赔偿事宜。

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▍作者：陆筱超

▍编辑：徐家劲

▍校对：徐家劲梁栩豪赵琳

▍审核：覃英容陆丹艳