上海交通大学医学院附属瑞金医院 三级甲等

5月6日下午，市委、市政府聚焦创造高品质生活主题，举行生活数字化转型现场推进会。会前，上海市市委书记李强、市长龚正，市领导陈寅、吴清、翁祖亮、诸葛宇杰、彭沉雷、宗明、张为等来到瑞金医院，察看智能医疗器械和智慧医疗场景应用，了解便捷就医服务数字化转型建设试点进展。李强书记指出，数字医疗是生活数字化的重要场景、健康产业数字化的重要领域、医疗卫生治理数字化的重要环节。要紧紧围绕患者需求，找准就医痛点难点堵点，加快就医流程再造，推出更人性化、便捷化的诊疗服务，更好惠及各类就医群体。

今年，在市数字化办牵头下，市卫生健康委会同市医保局、市经信委、申康医院发展中心、市大数据中心等相关单位，带领试点医院，组建“便捷就医服务”数字化转型工作专班。通过“便捷就医”7大应用场景建设，运用5G、大数据、人工智能等数字化技术，开创了上海“便捷就医服务”数字化转型与数字医疗创新发展新局面。

瑞金医院党委书记瞿介明表示，瑞金医院正在打造样板，从预约到候诊，从互联互通检查到医疗付费一件事，再到智慧急救，每个就诊环节都因为融入了数字基因不断为病人看病减负。让病人一部手机走医院，也让看病变得更智慧。

精准预约:一步到位，简便易行

头晕、手麻？不知道看什么科？挂号难，排队长，怎么才能更便捷？现在，打开瑞金微信公众号，通过“AI智能导诊”语音咨询，就可享受智能推荐专科和门诊预约服务了。目前，依托一网通办、健康云、上海医联等平台，全市所有医疗机构数据互联互通，上海已率先在全国完成省级号源池的统一。既缩短群众在院就诊等候时间，又减少门诊病人聚集，让就医过程不再漫长。

智慧导引:院内导航，精准直达

医院太大，找不着北？瑞金医院率先实现了基于互联网技术的停车智能预约，患者在预约挂号以后，可预约医院停车位，并获得定位。步行入院的患者，也可在官方微信号上使用AI精确导航，实现在医院各个诊疗区域内的“精准直达，不再迷路”。

智能预问诊:候诊即就诊

候诊时间很无聊，就诊时间想延长？针对门诊效率不高的痛点，专班从患者和医生的双重视角出发，共享了255个专科知识库，覆盖80%临床科室，实现了基于移动互联网的患者智能专科预问诊服务。一方面有效利用患者诊前等待时间，另一方面节省医生病历书写时间，增加医生和病人互动时间，达到了“病情先预知，问诊更全面，输入更便捷”的应用实效。

电子病历卡:免册就诊，档案随身

看病时忘了带病历卡怎么办？出门在外突然需要查询既往病史怎么办？现在，基于电子印章、电子签名等安全技术保障，“免册就诊”不再是梦！通过“随申办”移动端，即将可实现随时查阅门诊电子病卡和电子出院小结，既免去了电子病历携带不便，又做到既往病史随时查。瑞金医院是目前综合性医院全国唯一通过国家电子病历应用水平七级和互联互通5级乙等的医院（最高级别）。

互联互通互认:检查不重复，省钱又省心

我在其他医院做的检查，是不是还要重新做一遍？基于健康网和医联工程，上海已经实现了所有医疗机构的跨院互联互通，明确了44项互认的检验检查项目，构建全市就诊检查记录“一张网”，有效避免了不必要的重复检验检查、减少了就医负担和就医时间，让患者体验到更多就医获得感。

医疗付费一件事:支付零排队

排队付费是传统就医场景中不可避免的环节，然而现在，基于“随申办”移动端，已经实现了“医保电子凭证”和诊疗过程“无感支付”的“脱卡”“扫码”支付体验，达到了实现“减环节”、“减时间”的目标。此外，瑞金医院是上海首批实现诊间直付、首家开出医疗收费电子票据的医院，共开出医疗电子票据707.4万张。

核酸检测和疫苗接种:一键预约、一步检测、一网查询

通过互联网医院，上海已全面实现“线上预约、在线付费、线下检测”的核酸检测服务，有效缓解线下核酸开单人流聚集隐患。同时，患者可通过随申办等客户端查询核酸检测结果和疫苗接种记录。据统计，全上海申请人次1353万次。

智慧急救:上车即入院

在急救领域，5G技术已将上海“在路上”的急救车与医院“粘”为一体，医院急诊室已无缝对接“120”指挥调度系统，及时获取急救患者信息做好相应准备；“120”车载远程会诊设备则让车上救护人员获得医院专家的指导，提高救治成功率，实现“上车即入院”就医新场景。目前，上海拟通过此次数字转型实现全国首次全面落地这一新场景，进一步提升上海作为超大城市的急救水平，保障人民生命健康。同时，瑞金医院拥有一支实力雄厚的航空救援及海上救援力量，正全力构筑“陆海空”三个防线。

作为外科医生，瑞金医院副院长胡伟国对此已有深刻体会，“数字化转型不仅给老百姓就医带来便利，其实也大大提高了医生诊治效率，改变了医生的行医模式，更加精准地帮助医生进行诊断，提供治疗建议，医生也会有更多时间和病人沟通，给病人更多人文关怀。”

互联网医院数字健康城区

依托互联网医院、远程医疗协同，数字健康成区模式也已实现。在互联网医院，患者足不出户，通过远程检查、远程诊断、远程开药，可充分享受“小病线上看”、“网上挂号复诊，药品配送到家”新模式。在“瑞金—嘉定”智慧健康城区试点工作中，已顺利开展远程查房、远程会诊，远程超声、远程影像读片等模式，使基层医疗机构能够获得瑞金的医疗支撑。

未来医院:5G远程+AI赋能医疗

在瑞金打造的智慧病房里，智能病床实时探测床体状态及在床患者体重，感体征探测器能探知病人情绪、心跳、呼吸，智能地板能进行患者跌倒预警及移动感知；机器人物流、机器人床边服务，机器人护理辅助和你擦肩而过……冠脉CTA影像AI自动阅片出报告，5G远程超声、远程康复等通过远程技术一一实现……数字化转型后，医疗流程再造，让便捷的医疗服务触手可及，也让医生得以守护在每个人的身边，为心跳、为血糖保驾护航。

瑞金医院院长宁光表示，如果把此次实现的全程数字化的七个场景看做是“数字健康1.0版本”，我们已开始着手“数字健康2.0版本”的建设，即“全生命周期健康、健康无缝衔接”；而最终，我们希望达到“数字健康3.0”——追求人与自然的和谐统一。医疗的本质是对人的健康的看护，希望在数字化转型中，让市民在就医中体会“隔壁的房间、身边的瑞金”。技术改变生活，但生活不只有技术。数字是冰冷的，但数字化却能赋予医疗温度。