广西妇幼保健院 三级甲等 公立医院

为构建和谐医患关系，提升患者对广西妇幼保健院（广西妇产医院广西儿童医院）医疗服务的满意度，近日，广西妇幼保健院检验科举办了以“医患沟通”为主题的情景剧比赛，将发生在检验科的医患沟通场景以自编、自导、自演的表达形式，再现于舞台。

新阳小组演绎现场

两支参赛队伍分别来自厢竹和新阳院区。首先登场的是新阳小组，他们采用倒叙的手法，讲述了日常工作中与患者、家属沟通的小故事：忘带就诊卡及手机，凭名字查询报告的患者家属；临下班检测未完成，焦虑不安的患者家属；因EDTA依赖性血小板假性减少，自认为绝症的患者。把医患沟通中的倾听、观察、协助、化解纠纷等环节演绎得淋漓尽致。

厢竹小组演绎现场

其次是厢竹小组，小组讲述了一对父母带腹泻小男孩到急诊室就医，进行大便检测、血液检测时发生的沟通小故事：大便取样、送检、报告咨询等环节的医-患沟通；检验审核时怀疑同侧抽血的医-技沟通。通过风趣幽默的语言、精湛生动的演绎展现临床、医技、患者三者之间有效沟通的过程。

冠军组颁奖现场

优胜组颁奖现场

两小组的精彩演绎获得观众的一致好评，通过激烈角逐，最后新阳小组胜出，成为本次比赛的冠军组。检验科主任李颖丰、副主任付春云分别为他们颁发了获奖锦旗。

检验科副主任胡雪桦作比赛点评

最后，检验科副主任胡雪桦对此次比赛作了点评：检验人员在日常工作中，必须时刻保持“以病人为中心，质量与服务相结合”的服务理念，希望所有检验人员在日常工作中学习情景剧中所展现的医患沟通技巧及积极向上的医患沟通态度。本次比赛不仅增强了检验人员的服务意识，也有效提高了检验人员的医患沟通技巧，提升了医患沟通的效率。

文字丨黄子殷

图片丨卓玮园

编辑丨黄柏华陈海靖

游流静文俊骁

广西壮族自治区妇幼保健院建立于1965年1月，历经50多年的发展，现已成为集保健、医疗、科研、教学和基层妇幼保健指导为一体的三级甲等妇幼保健院和爱婴医院，并形成广西妇幼保健院、广西妇产医院、广西儿童医院、广西出生缺陷预防控制研究所三院一所两院区的格局，设置有孕产保健部、儿童保健部、妇女保健部、门诊医技部及行政后勤部五大部门。

我们始终坚持妇幼卫生工作方针和妇幼保健院办院宗旨，以“仁、德、精、新”的院训精神为医院核心价值观，以人为本，至善尽美为服务理念，以保健为中心，以保障生殖健康为目的，以科学技术为支撑，保健与临床相结合，面向基层，面向群体，以提高出生人口素质，守护妇女儿童健康为己任，医院正积极适应发展新常态，紧抓发展机遇，从建筑装备硬件设施、技术人才软件环境、高精尖核心技术研发等方面打造区域及东盟地区领先的省级现代化妇女儿童医疗保健中心。