蓬莱市中医医院 三级甲等

信任，如同药之所引，是良好医患关系的基石，也是治愈疾病的最好处方。3.15即将到来，这不仅是消费者权益日，也是传递信任与感动的节日。

早上7点，老年病科主任、主任医师李松美就开始了大查房，查看病人、检查，与患者及家属交流，每一步都仔细而专注，让人不忍心打扰，但时不时有患者专门来找她看门诊，只要不是急诊，她便让患者稍作等待，住院医提醒她病区患者多，再看门诊，中午12点也看不完，李主任说：“很多都是大老远来的，不能让他们白跑一趟。”在患者及同事眼里，李主任总是能为患者着想，大多时间都是和患者在一起，上班早，下班晚，每天门诊都是“爆满”对于她更是常事。

人们常说信任是互相的，医患之间的信任更是如此，这句话在李主任和患者仲先生身上显得淋漓尽致。仲先生曾在10年前突发心梗，被李松美主任抢救过来，两年前他又突发脑梗，出现偏瘫症状，因为他家在大季家，离中医院有60多里路，家人想把他送附近医院，但他表示最信得过李主任，经过精心治疗，仲先生不仅康复了，身体机能恢复得也非常的好，从那以后，但凡他亲朋好友心血管不好，他都推荐李主任，甚至自己的女儿肠胃不好，小孙子肚子疼，他都带来找李主任看。像李主任这样认真负责，总是为患者着想，把自己的大部分时间给了患者，患者将生命托付给了她，也许这就是医患关系和谐信任，最美好的诠释。

“能平安生下这对双胞胎，真的很感激，妇产科的水平与判断真的让我很信服。”王姓产妇激动的表示。前一段时间，27岁的王姓产妇因头晕、头疼来到产科就诊。经过诊查，妇产科主任、副主任医师陈蔚发现引发孕妇头晕、头疼的真正原因是高血压，最高血压达到180/120，情况非常严重，如果不立即剖腹产将对孕妇和胎儿造成生命危险。虽然孕妇怀孕有36周，但并无产兆，且没有足月，孕妇及家属能否同意及时剖腹产的方案，陈蔚的心里其实还是有点“打鼓”。但让陈蔚没想到的是，仅仅与孕妇及家属简单沟通之后，其全家就一致决定把“治疗方案”的决定权交给妇产科的医生。

为了不辜负这份沉甸甸的信任，陈蔚带领产科的医护人员结合孕妇情况对剖腹产方案又进行了细化和完善，确保整个过程万无一失。最终，经过及时剖腹产，双胞胎平稳降生，母子平安。“孕妇选择信任我们，愿意把生命托付给我们，信任无价，我们必定全力以赴！”陈蔚郑重的表示。

“去年，记得有一位60多岁的患者，因为胸部不舒服，来做胸部ct平扫，结果胸部没事，其他地方却出了大问题。”影像科主任隋扬利回忆道。原来，患者做检查时胸部没有明显问题，但主动脉的一个“细节”引起了隋扬利的注意。

经过综合影像图片，发现患者升主动脉与降主动脉均有钙化内膜似向内移位的情况，高度怀疑是主动脉夹层，时刻能够威胁生命，但进一步确诊还需做加强ct。起初，患者及家属面对隋扬利的沟通并不能理解，“认为没必要继续检查，医生就会吓唬人”，“我们是做胸部检查，其他地方有毛病不管你事”。面对不理解，隋扬利用坚持和耐心打动了患者。最终，患者被确诊为主动脉夹层。及早的发现为拯救患者的性命打下了良好基础，而起初不理解隋扬利的患者家属也被她专业和负责所震撼，连连夸她“火眼金睛”。“用自己专业的技术，负责任的态度，为患者做出最精准的诊断这才能对得起患者的信任与托付。”隋扬利表示。

走进儿科医生办公室，孩子的啼哭声、父母焦躁的安慰声，还有陪同家属们的询问声，在这一片烦乱嘈杂中，隐约听见“不用着急，给她多喝水......”有一位身着白大褂的医生，她一脸平和，面带微笑，将搓热的听诊器搭在患儿身上，安抚着患儿，详细地询问着病情，不停地向患儿父母交代需要注意的事项，她就是儿科副主任王燕。

已经是8岁孩子妈妈的王燕很理解患儿家长的心情。“孩子生病家长都很揪心，生怕问得不够全面，耽误治疗”。王燕每次给患儿看完病后，只要家属要求留电话号码，王燕都会主动将自己的私人手机号留给家属，所以无论是半夜还是凌晨，只要有患儿家属咨询，王燕都会耐心的接电话解答。“儿科医生能做的就是换位思考，多为患者着想，态度一定要保持和蔼可亲，才能争取到家长的信任。我的好多朋友都是陌生人变为朋友，就因为带孩子来看病，然后就成为了朋友，有时候朋友带孩子去北京等大城市旅游探亲，旅途中孩子生病了，在大医院给孩子看完病了，依然会打电话给我，我就玩笑的说，你都已经在这么厉害的大医院了，还问我干啥呢？朋友会说，每次孩子生病有你的一句话我们心里才放心啊。我想从陌生到朋友的这种关系就是信任吧”王燕欣慰的说。

早上八点，胡金柱奔走于各个病房之间，查看病人情况。“感觉怎么样？今天可以下地走动走动了……”类似的查房，胡金柱每天要重复两到三次，即使是晚上九点才下手术台，他也会到病房转一圈。

胡金柱常说“患者选择我们，就是对我们的信任，作为医生应当竭尽全力帮助患者，不辜负他们的信任。虽然现在设备先进了，但是医生和病人的沟通一样不能少，医生要从患者的角度去考虑，注意沟通方式，让患者感到舒适没有压迫感。”跟患者沟通过程中，胡金柱总是用通俗易懂的语言向患者及家属说明情况，用和蔼的态度、安慰的语气增进了家属的信任和合作。

有人问什么事最能使他高兴，胡金柱笑道：“漂亮地完成手术，看到患者康复出院，对我来说就是最高兴地事儿，病人信任才会以性命相托，我们作为医生当要全力以赴!”

“李护士，我血管浮肿是我自己的情况，放心打没事！”患者信任地看着心病一科的护士李忠媛。原来，这位50多岁的患者因为心脏不好总到心病一科住院，而这次因急性心衰住院又遇到了之前总“照顾”她的护士李忠媛，信任的故事就由此展开和升华。据了解，患者的家属由于工作原因不能靠前照顾，但本不属于护理范围的这些生活照顾全由护士李忠媛承担了下来，每次住院都是这样。从买饭、打水、充话费、搀扶上厕所、更换因发烧而湿透的衣服，再到利用闲暇甚至下班时间陪患者聊天解闷，对于这些“额外”且琐碎的工作，李忠媛从来都不曾抱怨，而是用真心和真情建立起了医患间的理解与信任。

“护理从来都不是冷冰冰的，而是温暖的、贴心的，只有付出真心才能对得起患者的选择与信任。”李忠媛表示。

外一科病房里刘建双在忙碌着，正在熟练的为一位患者进行静脉输液“谢谢你啊护士，你态度真好。”刘建双摆摆手说，“不客气啊，大爷”。

提起信任，刘建双回忆，多年前有一次她接待了一位严重脑外伤患者，儿女都在外地，住院期间没有人照顾。刘建双感同身受，住院期间将他照顾的很全面，病人痊愈离院时，刘建双给他留了电话号码，因为她知道患者子女常年不在身边，嘱咐患者有什么情况，可以给她打电话。近期这位患者胃痛难耐，第一时间给她打电话求助。“病人一直留着我的电话号码，有事肯请我帮忙，说明患者信任我。”刘建双暖心地说道。病人的信任对医疗工作者而言，是最好的嘉奖。

刘建双说:“要想和病人之间建立信任，作为护士要体会到病人的痛苦和需要，尽心帮助他们，就像照顾自己生病一样而去照顾他们，付出了真心病人定能感受到。”

有时治愈，常常帮助，总是安慰。患者以性命相托我们必定全力以赴！