四川大学华西医院 三级甲等 公立医院

最近这个背时的疫情打乱了很多人的生活、工作节奏，对于本来准备这段时间来华西看病、做检查的朋友，相信这些问题你们多半都有——

z进

“华西医院还能正常看病不？有紧急情况还能来吗？”

“不能出小区，有办法能联系上医生吗？”

“药要吃完了，能在线买药不？”

“医生开了药，但出不去咋个取药呢？”

……

先说清楚，华西医院一直一直一直都在正常接诊，对于这些担忧，我们都帮大家想到了——

能出门的朋友，戴好口罩、做好防护按照预约的时间直接到华西医院现场来就诊、检查、开药就行；接到入院通知的朋友，也请放放心心地来，我们的手术、治疗都不会停。

来医院现场就诊、检查、入院等相关须知，请看这篇文章就够了——【近期来华西医院就诊有疑问？看这篇就够了】

本来出不到门，但有紧急情况的确需医生处理，尤其是危急重症的朋友，可以直接到华西医院急诊科。

看嘛，这位9月4日晚被鱼刺卡了的小朋友，物业、社区一路开绿灯，虽然24小时的核酸结果没出，但到了华西急诊科一样优先救治。

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其他出不到门的朋友，我们“华西互联网医院”也已经准备好了各种线上诊疗服务，尤其针对广大复诊患者、慢病患者以及门特患者提供就医、购药、送药上门等服务。

下面，我们就来简单介绍一下，如何在手机上就能搞定看诊、购药、送药上门、在线咨询，还有紧急开通的“线上门特、特药续方”功能！

华西互联网医院

就诊渠道

在手机上，通过以下3个渠道可以进入“华西互联网医院”，就能享受华西医院提供便利的线上门诊、购药、送药上门、在线咨询等服务啦！

渠道1

渠道2

渠道3

华西医院

微信公众号

华医通

APP

支付宝

服务一：线上门诊

对于不能出门，但又想挂华西医生的号的患者朋友，这个【线上门诊】的功能最实用了！

在此次疫情期间，华西医院2000多名医生陆续开通了线上门诊，不少平时一号难求的专家，现在也能通过手机就跟他们在线沟通。

【线上门诊】特别适合部分常见病慢性病复诊患者。

提醒

线上门诊申请成功后，医生将在24小时内确认是否接诊，接诊后利用个人碎片时间为患者在线看诊。

鉴于临床工作的特殊性和不确定性，医生可能会遇到抢救、紧急手术、临时停诊等情况导致接诊、看诊不及时，甚至取消在线门诊。如有这类情况出现，希望大家理解，可更换医生看诊。

如何操作？

以微信公众号为例

诊疗服务—线上门诊

复杂疾病推荐线上多学科会诊

对于所患疾病涉及多个科室的患者，我们则推荐使用【线上多学科会诊】（MDT会诊）的功能，只需挂一次号，就有多个科室的专家一起来为你线上看诊。目前，华西医院已开通了肺癌、癫痫、帕金森、肝癌等多种疾病的【线上多学科会诊】。

如何操作？

以华西医院微信公众号为例，点击“诊疗服务”，在“门诊服务”中找到“多学科会诊”，选择需要看诊的团队即可。

服务二：预约检验、检查

在【线上门诊】过程中，医生根据情况，可能会开具检验检查项目，如抽血、彩超、X光、CT等，且部分项目需要先预约才能做，那这段时间出不了门，等能出门时再来医院预约岂不是要等很久？

不要着急，线上门诊开具的部分检验检查项目，你们在手机上就能预约检查时间，方便得很！

如何操作？

以微信公众号为例

诊疗服务—门诊服务—检查预约

服务三：购药配送到家

医生通过线上门诊开具药品后，大家最担心的可能是怎么取药，这一点我们华西医院也为大家想到了——快递给你送到家！

通过线上门诊看诊后，如医生开了药，那么你的手机会收到“电子处方”，在选择购药方式后，支付快递费用即可配送到家。

特别提醒：具体配送情况根据当地防控政策和配送能力执行而定。

如何操作？

以微信公众号为例

诊疗服务—线上门诊

服务四：用药、护理、营养咨询

为尽量给患者提供全周期、全流程的线上服务，华西医院还开通了用药咨询、护理咨询、营养专区咨询。

用

药

●

咨

询

药物什么时间段服用最好，饭后服用是饭后多少分钟服用，如果同时吃几种药先后顺序该如何选……这些关于用药的问题，都可以在华西互联网医院【用药咨询】板块，咨询华西医院药剂师。

如何操作？

以微信公众号为例，点击“诊疗服务”，选择“门诊服务”，点击“用药咨询”，选择所需咨询药师，点击“申请”。

提示：用药咨询不可开具医嘱，也就是药剂师不会给你开药、开检查、开入院证等。

护

理

●

咨

询

在家简单换药该怎么做，刚出院该如何做好康复，怎么合理运动让身体恢复更快……这些针对常见病、慢性病、多发病的专科护理问题，可以在华西互联网医院的【护理咨询】板块，咨询华西专业的护理人员。

如何操作？

以微信公众号为例，点击“诊疗服务”，选择“门诊服务”，点击“护理咨询”，选择所需咨询护士，点击“申请”进行操作。

提示：护理咨询不可开具医嘱，同样不要扭到我们护理老师开药、开检查、开入院证哈。

营

养

●

专

区

针对消化不良、消瘦、肥胖、肿瘤、特殊人群（如老年人、婴幼儿等）等存在营养相关问题的人群，尤其适合已在华西医院临床营养科就诊过，需要肠内营养治疗的复诊患者，在手机上通过【营养专区】就能让华西医院的营养师为患者制定营养治疗方案。

如何操作？

以微信公众号为例，点击“诊疗服务”，选择“特色服务”，点击“营养专区”，选择所需咨询营养师，点击“申请”进行操作，可开具营养制剂。

提示：虽然营养师能开具营养制剂，但朋友们也不要扭到他们开药、开检查、开入院证，不得行嘞哈！

服务五：紧急恢复开通

“线上门特、特药续方”功能

为保障广大医保患者在疫情管控期间正常就医、用药和报销，避免在院内聚集导致交叉感染，华西医院于9月3日恢复开通华西互联网医院门特专区和特药专区，在线续方后可选择药品配送服务。

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医保患者门特线上续方

适用人群

成都市或四川省本级医保患者，且已认定门特病种并在我院定点治疗。

异地门特患者可通过互联网医院线上门诊开具普通医嘱，现金结算后回参保地报销。

建议先咨询参保地医保局门特报销政策后，再确定是否线上开具医嘱。

办理流程

1.“四川大学华西医院”微信公众号-诊疗服务-门特专区；

2.在线付款时需全额自费垫付，之后可补报销。报销结果以医保局系统计算结果为准。

3.其它注意事项请参见门特专区《门特患者须知》。

补报销流程

待疫情管控解除后，持：①就诊卡，②医保卡或医保电子凭证，③现金结算（电子）票据至门诊（包括温江院区、二门诊）收费窗口，告知工作人员办理补报销。

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特药患者线上续方

适用人群

成都市或四川省本级医保患者，且已认定特药并在我院定点治疗。

异地特药患者暂不支持线上续方。

办理及报销流程

1.“四川大学华西医院”微信公众号—诊疗服务—特色服务—特药续方；

2.在线付款时已报销，只需支付个人自付部分金额。

3.其它注意事项请参见特药专区《特药患者须知》。

这些线上功能是不是很方便呢？

如果大家在使用线上门诊、检查项目预约、购药、咨询、门特、特药续方等有问题，可电话咨询华医通客服热线：028-85423999（工作日：8:30~12:00、13:00~18:00，节假日休息）。

z进

疫情反反复复，

我们却从来没有失去战胜它的信心。

身为卷中卷团队的一员，

每个华西人都在自己的赛道上努力奔跑，

皮囊从不失望，灵魂永远滚烫！