德高医精 一心为民 南院急诊科获患者锦旗致谢
8月11日，家住莱山的李先生致电烟台山医院南院综合业务科，表达了对南院急诊科吴晶宝医生的感谢，同时赞扬了南院急诊科是一支服务周到、一心为民的高素质队伍。随后，李先生驱车亲自把一面写着“德高医精、一心为民”的锦旗送到南院急诊科孔令亭主任和李芸香护士长手中。
8月10日上午，李先生的家属汪女士突发剧烈腹痛只身来到南院急诊科就诊。忙碌了24小时正准备下班的吴晶宝医生看到病人痛苦不堪，主动上前询问病情，根据临床症状、查体及多年的临床经验，吴医生判断患者为输尿管结石导致的剧烈腹痛。因患者孤身一人，疼痛难忍，吴医生立即为其挂号，开通绿色通道，下达医嘱用药缓解疼痛，然后搀扶患者到检验科抽血化验，到CT室行泌尿系CT检查……经过及时有效的处理，患者疼痛缓解，CT等检查也证实为输尿管结石。后经积极治疗，病人离院时已无任何不适，而吴晶宝医生回家时，已临近中午。
急诊科是医院面向社会的重要窗口，在很大程度上体现一个医院的医疗质量和服务水平。近年来，南院急诊科始终将“以病人为中心”的理念和“一切为了病人”的宗旨融入到对患者的服务之中，牢记初心使命，用热心、暖心、责任心努力为就医群众办实事、办好事、办成事，让患者就医更放心、省心和舒心。今后，南院急诊科将进一步提升医疗卫生服务水平，持续提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，努力构建和谐的医患关系和良好的医疗秩序。
来源：南院急诊科
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