仁济动态丨成都市第二人民医院召开医技科室服务质量工作会
为认真落实“以患者为中心”的服务理念，6月16日及6月17日，医院门诊办公室联合医务部于两院区组织召开了医技科室服务质量工作会，检验科、影像科、超声影像科、内镜中心、病理科、心电图室及药房等医技科室参会。
会上，门诊办公室分析了近期存在的问题，对同质化服务管理提出了标准，并对督查机制建立和常态化管理进行了要求和布置。
会议确定了医技单元服务根据每日人流量峰值和动态变化，形成医技服务“四标化”：
标化开窗时间：根据患者不同检查时间需求及预约安排标化开放窗口递进式的时间，既有效利用时间资源又确保患者及时检查；
标化开检数量：根据患者诊疗流程特点，早班采血窗口、内镜窗口、药房窗口、超声影像等检查科室在早班、晨班和中班时间分别确定开放服务数量，做到高峰期应急窗口及时开放；
标化服务规范：规范着装、规范用语、规范操作；
标化用物环境：用物定期补充巡查、用物环境整洁6S标化管理。
会后，医技科室迅速将会议内容进行科内传达，培训标准，进行自查和整改。同时，门诊办公室联合医务部和优质服务办公室多方位加大督查力度，短时间内迅速提升医技科室服务质量。
医院将始终坚持“以患者为中心”的服务理念，注重日常规范化管理，实现对仁济精神的再升华和再提升。
排版：李劲松
图文来源：门诊办公室
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